誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的必要因素

--訪廣東省裕豐家具實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)楊董

信守承諾，誠(chéng)信于人，是做人與做事的基本道德準(zhǔn)則。一個(gè)人的基本道德品質(zhì)，決定其是否君子，或者小人；同樣，一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)展，也基于該企業(yè)是否以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，是否信守和兌現(xiàn)自已的承諾。自古有“承諾大于命，誠(chéng)信大于天”之說。承諾，是敢于擔(dān)當(dāng)?shù)姆从常徽\(chéng)信，是素質(zhì)和道德品質(zhì)的體現(xiàn)，也是當(dāng)前社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。

近年來，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)已日漸明顯的家具行業(yè)，市場(chǎng)低迷、原材料價(jià)格上漲、銷售市場(chǎng)冷清等等惡劣的外部環(huán)境已讓許多企業(yè)深感恐慌。而誠(chéng)信，作為企業(yè)能否繼續(xù)生存和發(fā)展的一個(gè)重要因素，它一直拷問著眾多的生產(chǎn)、制造與銷售企業(yè)。誠(chéng)信者，得人尊敬和擁戴；失信者，失去的不僅是人格和信譽(yù)，還有原本屬于自己的那片市場(chǎng)。

在紛繁復(fù)雜的當(dāng)前，能否真正兌現(xiàn)自己的承諾，實(shí)現(xiàn)真正意義上的誠(chéng)信，是需要經(jīng)受莫大的考驗(yàn)和勇氣。試想，在利益的誘惑面前，有多少人能扛得住呢？一方面，市場(chǎng)環(huán)境不看好，銷量下滑的同時(shí)，企業(yè)利潤(rùn)也急劇下滑；另一方面，各項(xiàng)成本的上升，企業(yè)利潤(rùn)空間更為縮小。作為以創(chuàng)造最大化利潤(rùn)為目的的企業(yè)，是否會(huì)突破“誠(chéng)信”這個(gè)道德底線呢？相信很多人便是坐不住，開始“耍花槍”了。當(dāng)然，有相當(dāng)一部分企業(yè)仍然會(huì)堅(jiān)持自己的原則，誠(chéng)信做人，踏實(shí)做事。盡管受各方面的壓力，但其始終堅(jiān)持以誠(chéng)信待人、誠(chéng)信做事，與經(jīng)銷商共命運(yùn)、同發(fā)展，深受其合作伙伴的擁護(hù)和愛戴。

廣東裕豐家具實(shí)業(yè)有限公司在近幾年整體環(huán)境不大理想、大部分企業(yè)叫苦連天難發(fā)展的情況下，卻逆市而上，奮勇前行，不斷擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，使企業(yè)一步步強(qiáng)大起來，并深得合作伙伴的青睞和信賴。近日，在采訪時(shí)，公司董事長(zhǎng)楊董向筆者揭開了謎底：“很簡(jiǎn)單，就是‘誠(chéng)信’，我們是靠信譽(yù)發(fā)展企業(yè)的。”

誠(chéng)信做人，合作伙伴愿“心不設(shè)防”

誰都知道，家具行業(yè)是一個(gè)進(jìn)入門檻低、科技含量少的低成本行業(yè)，只要有一定的啟動(dòng)資金、有一定的生產(chǎn)制作經(jīng)驗(yàn)和足夠的人脈，通過合法的注冊(cè)登記，就可以開辦家具生產(chǎn)企業(yè)。事實(shí)上，在當(dāng)前的家具行業(yè)中，也有諸多這樣的例子，其中也不乏有較多的成功者。

“16年前，我并不懂得做家具，當(dāng)時(shí)做家具這一行，純粹是抱著養(yǎng)家糊口的目的。”在采訪中，楊董一臉真誠(chéng)地向筆者娓娓談道，那時(shí)的家具產(chǎn)品很暢銷，基本上不愁銷路的，簡(jiǎn)單地加工出來的產(chǎn)品都能賣出去。他表示，盡管如此，他在做產(chǎn)品的時(shí)候從不偷工減料，也不隨意抬高產(chǎn)品的價(jià)格，天天勤跑廣州、深圳等地，收集市場(chǎng)信息、跟蹤服務(wù)客戶等。“我36歲才開始辦企業(yè)，雖然起步較晚，但走得還算穩(wěn)、快。”據(jù)他透露，目前裕豐家具旗下 “櫸享如意”、“榆品人生” 兩大品牌在全國(guó)共近500家合作客戶，其中二級(jí)市場(chǎng)的覆蓋率為75%。這在業(yè)界，尤其是實(shí)木類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，是較為少有的。

同時(shí)，楊董還告訴筆者一件事情：在制作實(shí)木家具的原材料價(jià)格大幅上漲的情況下，供應(yīng)商仍然愿意將2000多萬的木材免費(fèi)“鋪貨”，制成產(chǎn)品賣出后才收貨款。如此放心的做生意，的確較為少見。“與合作伙伴合作多年，他們都是在做成產(chǎn)品賣出后，才收我的原材料錢。”

誠(chéng)信做事，源頭把關(guān)保產(chǎn)品“全程無憂”

實(shí)木家具以天然木材為原料，其自然的材質(zhì)觸感與視覺紋理，以及“大自然”的氣息，能給人一種原生態(tài)的親切感受，是自然的、和諧的、健康的，深受崇尚自然和諧與健康人士的青睞與喜好。無論是哪一級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)，人們對(duì)健康的向往和要求是相通的，作為人們必需消費(fèi)品之一的家具，也必須是以“綠色、環(huán)保、健康”為前提。

楊董告訴筆者，裕豐家具之所以深受消費(fèi)者的歡迎，與其所倡導(dǎo)的理念有著莫大的關(guān)系，“我們的家具必須是健康的、環(huán)保的，我們?cè)谡\(chéng)信做人的同事，還是誠(chéng)信做事的，讓消費(fèi)者可以用上放心的家具。”他介紹說，在與原材料供應(yīng)商簽定合作合同時(shí)，會(huì)向其提出 一項(xiàng)要求，就是要保證原材料的質(zhì)量，并會(huì)扣押一定比例的原材料質(zhì)量保證金，在產(chǎn)品制作出來通過檢測(cè)后，如果沒有質(zhì)量上的問題，則保證金退還，否則，這個(gè)保證金即作為質(zhì)量違約、產(chǎn)品銷毀的賠償金，不予退還，并終止與其合作。“這其實(shí)是為了讓原材料供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)的、合格的原材料給我們企業(yè)，只有這樣，我們才能生產(chǎn)出健康、環(huán)保的合格產(chǎn)品，更可以讓消費(fèi)者可以放心使用。”

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，同合作伙伴“共贏發(fā)展”

近幾年來，幾乎所有原材料價(jià)格都發(fā)生波動(dòng)，而且部分原材料一漲再漲。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來說，利潤(rùn)空一縮再縮，相當(dāng)一部分的企業(yè)最終被迫將產(chǎn)品的價(jià)格也“水漲船高”，把價(jià)格的壓力轉(zhuǎn)嫁給了經(jīng)銷合作商，從而導(dǎo)致經(jīng)銷商合作伙伴的壓力得以加重。同時(shí)，企業(yè)在惡劣環(huán)境下為了達(dá)到“自我保護(hù)”，而對(duì)許多承諾也難以兌現(xiàn)，再加上商場(chǎng)方面租金上調(diào)等各方面的，逐漸把經(jīng)銷合作商推向“絕境”，艱難經(jīng)營(yíng)。在各方面的重壓下，許多的企業(yè)的經(jīng)銷合作商因此而大量流失。

對(duì)于這一點(diǎn)，裕豐家具強(qiáng)大的原木工廠、生產(chǎn)加工生產(chǎn)線，輔以誠(chéng)信構(gòu)建的發(fā)展體系等，免去了經(jīng)銷合作伙伴的后顧之憂，在同等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中輕松經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企商共贏。“我們不輕易談漲價(jià)的，壓力由企業(yè)來消化，不會(huì)轉(zhuǎn)嫁給合作伙伴的，讓他們有輕松經(jīng)營(yíng)的空間。”楊董表示，無論是做人還是做企業(yè)，誠(chéng)信是最起碼的準(zhǔn)則，不能說因?yàn)橥獠康沫h(huán)境變化了，自己的誠(chéng)信理念也就跟著變化。“讓經(jīng)銷商賺錢了，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

“以誠(chéng)信求發(fā)展，以信譽(yù)創(chuàng)未來，誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的必要因素，裕豐能有今天的成績(jī)和成就，就是在于我們一直堅(jiān)持誠(chéng)信做人、做事。今后，無論外部環(huán)境如何變化，我們?nèi)詫⒄\(chéng)信進(jìn)行到底。” 楊董說，“未來80畝的新建產(chǎn)業(yè)園將為裕豐的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提供更加強(qiáng)大的保障。”