家具產(chǎn)品使用說明書，不僅是一張教消費(fèi)者如何使用家具的紙，更重要的是它上面應(yīng)該詳細(xì)記載家具材料、涂料中有害物質(zhì)的控制指標(biāo)，標(biāo)明甲醛等有害物質(zhì)的確切含量等。國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，每個(gè)家具產(chǎn)品必須附帶這樣一個(gè)說明書，但是《家具產(chǎn)品使用說明書》強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施5年來，市場(chǎng)上仍然難覓家具使用說明書，商家對(duì)此也是遮遮掩掩，消費(fèi)者的利益會(huì)不會(huì)受到侵害？
網(wǎng)友遇不純實(shí)木家具找廠家因無說明書而難維權(quán)
家住天津市紅橋的消費(fèi)者趙先生前不久裝修新房，出于安全環(huán)保的考慮，高價(jià)購(gòu)買了一套純實(shí)木家具。買回家后，趙先生的朋友卻發(fā)現(xiàn)所謂的純實(shí)木家具并非全部都是實(shí)木，其中背板、抽屜板等很多外面看不到的地方被廠家偷偷換成多層板，甚至是刨花板以及中密度板。
“銷售人員介紹時(shí)，一直承諾這套家具是純實(shí)木的，保證安全環(huán)保健康，可我找到廠家理論此事時(shí)，廠家的銷售人員竟然否認(rèn)了原來的說法，只是一味強(qiáng)調(diào)主材是實(shí)木的，沒有對(duì)輔材有過純實(shí)木的承諾。”
趙先生氣憤地表示：“早知道是這樣我肯定不買，后來一個(gè)專家提醒說購(gòu)買家具時(shí)，最好看清楚家具產(chǎn)品使用說明書中所有材料的材質(zhì)再?zèng)Q定，但是購(gòu)買這款家具時(shí)根本沒有說明書，家具送來后附帶的說明書中也沒有相關(guān)內(nèi)容。”
對(duì)此，天津科技大學(xué)木材科學(xué)系客座教授張運(yùn)成介紹說，趙先生購(gòu)買的家具沒有使用說明書，更沒有對(duì)家具所有材質(zhì)的詳細(xì)約定，很難證明商家提供的家具與當(dāng)初的承諾不符，維權(quán)比較困難。
張教授表示，目前很多家具廠商為了逃避責(zé)任，隨意夸大宣傳，有意在消費(fèi)者選購(gòu)家具時(shí)不給消費(fèi)者提供產(chǎn)品說明書，為消費(fèi)者日后維權(quán)埋下隱患。
其次，消費(fèi)者本身由于家具知識(shí)匱乏等原因，在購(gòu)買家具產(chǎn)品時(shí)不知道索要說明書，使得自身的合法權(quán)益得不到有效地保護(hù)。
再次，相關(guān)執(zhí)法部門對(duì)于家具說明書的執(zhí)行情況缺乏定期的監(jiān)督檢查，執(zhí)法力度不夠。上述因素的存在嚴(yán)重影響了天津市家具市場(chǎng)的發(fā)展，損害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
