誰(shuí)在褻瀆家居行業(yè)的誠(chéng)信？
2011年新年伊始，一個(gè)個(gè)赫赫有名的家居品牌紛紛登上了各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門(mén)的質(zhì)量“黑榜”，讓人有些怵目驚心。
看看這些品牌的名字吧，哪個(gè)不是在家居行業(yè)里耳熟能詳?shù)模刻招l(wèi)行業(yè)有冠珠、益高、美標(biāo)(國(guó)家質(zhì)監(jiān)局抽檢)，木門(mén)行業(yè)有益圓、龍甲、北京春天(中消協(xié)比較試驗(yàn))，地板行業(yè)有安信、大自然(珠海市工商局抽檢)，家具行業(yè)有紅蘋(píng)果、好迪、城市之窗(湖南省工商局抽檢)……企業(yè)的誠(chéng)信體現(xiàn)在哪里？最基本的一點(diǎn)應(yīng)該是每一項(xiàng)指標(biāo)都經(jīng)得起各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門(mén)的檢驗(yàn)，確保消費(fèi)者能夠放心使用。尤其是像甲醛釋放量超標(biāo)這種硬性指標(biāo)，直接威脅著人們的健康和安全，更是馬虎不得。產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，企業(yè)就算擁有再大的廠房、再多的渠道、再?gòu)?qiáng)的品牌，也無(wú)法在消費(fèi)者心中樹(shù)起誠(chéng)信的口碑。已經(jīng)讓消費(fèi)者視為信任楷模的大品牌質(zhì)量不合格，實(shí)際上是對(duì)誠(chéng)信的一種褻瀆。
當(dāng)然，褻瀆誠(chéng)信的或許并不止一些品質(zhì)把控不嚴(yán)的企業(yè)及其品牌。最近有兩件發(fā)生在質(zhì)監(jiān)方面的怪事兒，頗耐人尋味。一件是珠海市工商局1月26日在官方網(wǎng)站上發(fā)布的《流通領(lǐng)域商品(非食品)質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況》公示中，明明在甲醛釋放量不合格名單中有大自然地板，一個(gè)多月后仍然掛在網(wǎng)上的名單中，卻不見(jiàn)了大自然地板的蹤影。在這個(gè)公示的同一欄目處多了一個(gè)名為《珠海市工商局關(guān)于對(duì)中山市大自然木業(yè)有限公司產(chǎn)品檢測(cè)復(fù)檢合格的說(shuō)明》，稱相關(guān)部門(mén)“對(duì)封存的備份樣品進(jìn)行了復(fù)檢。經(jīng)復(fù)檢，該備份樣品判定為合格。”至于為什么初檢時(shí)“不合格”，復(fù)檢時(shí)“合格”，沒(méi)有任何解釋。另一件怪事是湖南省工商局2月11日在其官方網(wǎng)站發(fā)布的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)通報(bào)》中，明明標(biāo)示著紅蘋(píng)果和好迪兩個(gè)著名家具品牌因?yàn)榧兹┽尫帕砍瑯?biāo)被判定為不合格產(chǎn)品，一個(gè)月后仍然掛在該網(wǎng)上的這個(gè)通報(bào)名單中，紅蘋(píng)果和好迪卻雙雙神秘消失。至于它們?yōu)槭裁磸?ldquo;黑榜”上消失，沒(méi)有做出任何解釋和說(shuō)明。
這就不得不讓人產(chǎn)生聯(lián)想：到底是質(zhì)監(jiān)部門(mén)當(dāng)初檢錯(cuò)了呢，還是企業(yè)在事后做了“公關(guān)”？如果是檢錯(cuò)了，當(dāng)事的機(jī)構(gòu)應(yīng)該發(fā)個(gè)聲明，認(rèn)個(gè)錯(cuò)，幫企業(yè)挽回聲譽(yù)；如果是質(zhì)監(jiān)部門(mén)“被公關(guān)”了，就該查查某些當(dāng)事人是不是做了什么見(jiàn)不得人的勾當(dāng)。現(xiàn)在這個(gè)樣子，倒讓消費(fèi)者犯難了：執(zhí)法部門(mén)說(shuō)它不合格就不合格，說(shuō)它合格就合格，沒(méi)有任何理由，到底該相信誰(shuí)呢？這是不是也是對(duì)行業(yè)誠(chéng)信的一種褻瀆呢？
