六年不散味的“國外油漆”
在周先生購買的達芬奇家具中，價格排在第二位的是一張雙人床，售價在２５萬元左右。從送抵家中的第一天起，周先生這張高價床就散發(fā)著刺鼻的氣味。盡管如今已經(jīng)過去了一年多，但只要躺在床上，味道依然可以聞得到。
打開周先生臥室衣柜的門和床頭柜的抽屜，一股濃重的油漆味便撲鼻而來。周小姐告訴記者，這已經(jīng)是六年后的情形，當初的味道還要濃得多。而對于一些家具中散發(fā)出的油漆味，達芬奇曾經(jīng)給出的解釋是，這些產(chǎn)品是使用了國外特殊油漆，但對人體沒有危害。
為何一再購買達芬奇
令人不解的是，盡管所購買的家具頻頻暴露出各種問題，周先生卻于２００９年底再次支付１００萬元給達芬奇，用于訂購新家具裝飾新買的別墅。但因裝修原因，這批家具遲遲沒有安排送貨。
幾年的時間里，雖然購買的家具并不省心，但他始終認為，達芬奇的家具像其宣傳的那樣，肯定是原裝進口，而且也只有達芬奇一直宣稱自己銷售的家具是原裝進口。另一方面，他一心要買最高檔的歐式家具，從價位和款式的角度考慮，也只有達芬奇最符合。
毅然撥通了１２３１５
包括深圳在內(nèi)的國內(nèi)各地媒體對達芬奇持續(xù)不斷的報道依然牽動著周先生的神經(jīng)。７月１５日，他毅然撥通了深圳市市場監(jiān)管局的１２３１５投訴電話。
在周先生準備的一封投訴信中這樣寫道，“看了達芬奇公司涉嫌造假的報道后，我懷疑達芬奇公司賣給我的１００多萬元產(chǎn)品不是其承諾的百分百意大利和西班牙原裝進口產(chǎn)品，而是將深圳和東莞、浙江等地生產(chǎn)的假冒偽劣產(chǎn)品通過用出口到國外、再進口到國內(nèi)的欺詐方式賣給我。今特向市市場監(jiān)管局投訴，要求達芬奇公司退還本人全部款項，以確保消費者的合法權(quán)益。”
出差前，周先生特別交代公司員工繼續(xù)關(guān)注有關(guān)達芬奇的媒體報道，并把達芬奇２００４年以來開具的一切票據(jù)交給周小姐，隨時準備配合有關(guān)部門的調(diào)查。
上當者坐等“出頭鳥”，網(wǎng)絡質(zhì)疑讓消費者不敢拋頭露面，沒人組織不想出聲
走進莉姨（化名）位于香蜜湖的豪宅，立即會被其典雅的歐式家具所吸引，從客廳的吊燈到電視柜，再到主臥的大床，都是曾經(jīng)讓莉姨引以為傲的“達芬奇”家具，但自從“達芬奇”家具丑聞曝光后，這些幾十萬的家具成為了莉姨難以言說的痛。
她告訴記者：“如果深圳這邊的消費者有行動，我可能也會參加。”
忍氣吞聲的上當者
２００５年，莉姨購買了香蜜湖的住所，當時，歐式風格的家具剛興起，莉姨也有意將家裝點為歐式風格。
“當時，達芬奇有優(yōu)惠政策，購買３０萬元以上的家具就可以送家居設(shè)計，達芬奇還派出設(shè)計師為我設(shè)計家居，還畫了很多美輪美奐的圖紙。”莉姨記得，當時，達芬奇送來的設(shè)計圖紙上，天花板的石膏是帶有立體花紋的，“我們找遍了深圳家裝市場，都沒辦法找到這種石膏粉，最后，只能委托達芬奇到國外購買帶立體花紋的石膏粉，最終，我們在達芬奇消費遠遠超過３０萬元，一張大床就得１７萬，鍍著２４Ｋ金的吊燈也要十多萬。”
５年多過去了，莉姨不肯向記者透露達芬奇的家具質(zhì)量，只說：“那盞號稱鍍金的吊燈已經(jīng)掉色了，其他的家具也算是用了５年多了。
