價值十幾萬元的紅木家具被小孩砸出凹痕后，連忙請維修人員上門維修,沒想到維修之后，又出現了細微的裂痕,高檔紅木到底該如何保養？市民吳女士心急如焚。
日前，筆者在某賣場遇到吳女士，她說家里的紅木家具被小孩砸出凹痕后，請維修人員上門維修。維修人員在彌補了凹痕之后，用濕布擦拭了紅木家具。誰知道過了一個多星期，紅木家具又出現了裂痕。后來,吳女士咨詢了行內人士得知，紅木家具不能沾水，更忌用濕布擦拭。
氣憤的吳女士來找維修人員索賠。店家表示，因為維修的人和保養的人并不是同一批，所以維修人員確實不知道如何保養。而且對于吳女士家紅木家具出現的裂痕，也難以取證說就是因為維修人員的擦拭而造成了不可彌補的損失，只能雙方協商解決。吳女士決定自己尋找別的專業紅木家具保養人員。但尋找咨詢了大半天，也沒找到專門做紅木家具保養業務的。另外幾家紅木品牌，也不愿意承接吳女士的紅木家具維修和保養業務。
一名家具店營業人員告訴筆者，國家相關部門規定家具的售后保修和保養業務期限為一年。雖然大多數品牌都會在一年期限之外提供有償的延期保修和保養服務，而且也確實能做到好的維修業務。但是保養業務，都很難做到，抑或是做得不專業。
在家具行業內，很少有專門的全國性的售后服務中心以及像名牌電器一樣的聯保服務。除了極少數高端品牌有著“一朝買家具，永久幫搬家”的售后服務和定期的上門保養服務外，絕大多數品牌在售后增值服務和保養方面還是一片空白。對于這些店家來說，對于自家品牌的家具保養，都做不到很專業，又怎么敢承接其他品牌家具的保養呢?何況吳女士的家具還是高檔紅木家具。
紅木家具保養，對于大多數店家來說，不是不愿做，而是不敢做。“尤其是傳統紅木家具，因為傳統紅木家具與現代品牌家具的木器漆覆面不同，近代以來代代相傳的紅木、紫檀等高端家具一般表面沒有漆層，保養起來難度更大。而隨著氣候和存放場地的環境不同，木材經過不斷的伸縮和膨脹，更加需要專業的保養。首先，老紅木經年累月傳承下來，難免會接觸過于潮濕或干燥的地方，造成內部霉變、腐蝕或者開裂、褪色，這可不是通過普通保養就能解決的。
其次，因為地域工藝的不同，不同風格的紅木需要的保養方法也不同，但是一般紅木家具擁有人很少知道自己的家具的來歷和工藝，若非高端木種的專業雕刻工藝師，很少有人能專業地給這些老古董進行保養。而這些工藝師大都服務于品牌工廠，耗費人力物力財力去開拓傳統高端家具的保養市場對于品牌廠家來說，成本過大。”這位家具經營業內人士透露說。
