達(dá)芬奇家居總經(jīng)理潘莊秀華的眼淚以及《致消費者的公開道歉信》并沒有把達(dá)芬奇從“造假門”的漩渦里拯救出來。由于遲遲得不到解決，上海市3名消費者已經(jīng)采取法律手段，正式起訴達(dá)芬奇。目前在全國有超過百名的達(dá)芬奇消費者與律師事務(wù)所取得聯(lián)系，未來達(dá)芬奇可能面對更多的集體起訴。
盡管達(dá)芬奇家居的密碼解開已經(jīng)快一個月了，但“造假門”的大結(jié)局遠(yuǎn)還沒有到來。5號上海3名達(dá)芬奇消費者通過將一紙訴狀遞交至上海市靜安區(qū)人民法院，正式起訴達(dá)芬奇公司涉嫌欺詐，索賠近200萬元，消費者代理律師李仁正透露，未來會有更多針對達(dá)芬奇的起訴。
李仁正：具體的起訴是看每一個消費者的意愿和證據(jù)的搜集情況。這三個消費者證據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)備完畢，而且起訴意愿很強烈，所以我們先遞交的。這只是第一批的，下周開始陸陸續(xù)續(xù)還會有一些。
負(fù)責(zé)維權(quán)統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作的蔣蘇華律師介紹，目前全國有超過100名消費者聯(lián)系了自己所在的事務(wù)所，這些消費者之所以最終采取法律手段，是因為對達(dá)芬奇的表現(xiàn)感到失望。
蔣蘇華：到我們這邊來的消費者，我們都問過，他們?nèi)慷家呀?jīng)和達(dá)芬奇進(jìn)行過溝通，甚至有些還上門去發(fā)生了爭吵，但都沒有能夠達(dá)成共識。
現(xiàn)在消費者對于達(dá)芬奇的質(zhì)疑集中在原產(chǎn)地上，但記者致電達(dá)芬奇的顧客熱線，客服小姐仍然理直氣壯地表示家具是原裝進(jìn)口，達(dá)芬奇公司拒絕接受除質(zhì)量問題外的退貨。
客服：現(xiàn)在很多顧客都在考慮是原產(chǎn)還不是原產(chǎn)，我們會有售后人員和您聯(lián)系，我們可以給您提供報關(guān)單、裝箱單、稅單以及廠家的原廠證明給您。讓您心里踏實，我們這些東西確實是原裝進(jìn)口的。如果質(zhì)量沒問題，我們是不會退貨的。
此外，不少消費者反映，即便涉及質(zhì)量問題要求退貨，達(dá)芬奇也要求消費者提供家具質(zhì)量鑒定報告，否則免談。但事實上，個人消費者去有關(guān)部門申請質(zhì)量鑒定，一般不會被受理。
達(dá)芬奇的如此姿態(tài)不但讓消費者感到憤怒，與此同時達(dá)芬奇“造假門”風(fēng)波的延續(xù)讓也讓同行業(yè)其他企業(yè)感到無奈。同樣定位高端的法國羅奇堡家居銷售人員告訴記者：羅奇堡從上個月開始搞了一個換季特賣，普遍是6折7折8折。羅奇堡進(jìn)入北京有5年，從來沒有過這樣的折扣。這兩個月應(yīng)該是家具銷售的旺季，但來買的顧客確實不多。達(dá)芬奇是家居行業(yè)的龍頭老大，它出事之后對于整個行業(yè)都有很大的影響。
這場困擾高端家具行業(yè)的“造假門”風(fēng)波何時能夠散去，最終還要取決于當(dāng)事人達(dá)芬奇家居的態(tài)度。話說態(tài)度決定命運，在已經(jīng)輸?shù)?成后，為了自己的命運，也為行業(yè)的命運，達(dá)芬奇應(yīng)該知道需要拿出什么來了吧。
