如今老百姓的日子越過越好，搬新家都要添置新的家具、電器。可是，一些不法商家常常用優質家居產品做樣品吸引消費者購買，而后將看起來相似，但材質、品質卻不同的產品送到消費者家中。消費者對這種調包計防不勝防，經常啞巴吃黃蓮，有苦說不出。
買家具遭遇“調包”
8月18日下午，家住岳塘區三大橋橋頭的劉女士顯得格外輕松，困擾她近一個月的貨不對板的餐桌問題總算得到解決，她和商家已經協商好退貨一事。
送來的餐桌貨不對板
8月12日，劉女士反映，今年7月份，她在雨湖區砂子嶺金都家具市場一家家具店訂了一套“張果佬”牌實木餐桌，送到家后無意間發現餐桌根本不是實木材質。然而，當她來到家具店討說法時，家具店已轉手他人，她想維權遭遇尷尬。
據劉女士講述，由于新房剛裝修完，需要添置新家具，7月18日，她通過朋友介紹，來到金都家具市場友星家具店選購家具。店老板向她推薦了一款名為“張果佬”牌的餐桌，材質是實木的，并配備了六條凳子，顏色有胡桃色和白色兩種，標價為3500元。
一直對實木家具情有獨鐘的劉女士細致觀察了店老板推薦的這款餐桌，發現店里擺放的那套餐桌材質確實是實木的，她很喜歡，決定購買，顏色選胡桃色。購買的時候劉女士一再向店老板表示，一定要保證材質是實木的，只要貨好，價格貴一點也無所謂，而店老板也一再承諾材質是實木的。雙方通過一番討價還價之后，以2480元成交，劉女士當場交了200元訂金，并和店老板約定８月２日送貨上門。
8月2日，預訂的餐桌如約送到劉女士家中。想到自己在店里已看過餐桌的材質了，劉女士便沒再細看，等餐桌安裝好后，她將余下應付的2280元錢交給了安裝師傅。
然而，就在劉女士打掃衛生時，她才發現餐桌配備的凳子木板不結實，凳子上四顆螺絲釘中有三顆未固定到木板里面，只要稍微搬動凳子，木板就有可能脫落下來。這時，劉女士才去仔細查看餐桌的質量，不看不知道，一看嚇一跳，這套餐桌的材質根本不是實木的。
家具店易主老板玩“失蹤”
遇到這種情況，劉女士非常氣憤，“還是朋友介紹的，怎么這么沒誠信”。8月3日，劉女士撥打了店老板的電話，發現他的手機已停機，無法聯系上。于是，劉女士再次找到家具店。這時，家具店的一男子稱，這家店已經換了老板，現在的老板姓郭，剛接手不久。
劉女士把自己的情況向該男子說明，這名男子表示自己不知情，也無法幫她解決，希望劉女士找前老板協商解決。可原來的老板電話已無法撥通，這讓她怎么找？劉女士頓時陷入了尷尬的境地。
找不到前老板，幾天后劉女士第三次來到這家家具店，并找到新老板郭先生。聽了劉女士的情況，郭先生隨即打了電話給前老板，之后答復劉女士：過兩天上門為她更換一套實木材質的餐桌。既然能更換實木餐桌，不想有過多麻煩的劉女士接受了這一答復。
讓劉女士失望的是，幾天后，家具店并沒有上門為她換餐桌。8月11日，劉女士只得第四次來到家具店，再次找到郭先生。這時郭先生否認了愿意為她更換餐桌的說法，并希望劉女士不要再到店內來了。
管理方出面 問題解決
8月12日，我們和劉女士一起來到了友星家具店。在店內，劉女士找到了她預定時看中的那款“張果佬”牌餐桌。劉女士將凳子反過來，發現這款擺放在店里的餐桌的材質就和她預定時的一樣，是實木材質的。我們比對了一下，店里的和劉女士家里的兩套餐桌，無論是外形、顏色、牌子、標價都是一模一樣的，唯一不同的是材質，一套是實木材質，一套卻是橡木材質。
為此，劉女士希望新老板郭先生能提供前老板的電話號碼。而郭先生表示，原來的老板已去株洲做銷售，沒有他的聯系方式。
無奈之下，我們找到了金都家具市場管理方。該市場工作人員表示，郭先生確實頂下這家家具店不久，但是郭先生和前老板還沒有在市場管理處辦理交接手續。
當天，工作人員試圖撥打了前老板幾次電話，都沒能聯系上。工作人員表示，他們將在近幾天出面協調，為劉女士解決問題，待劉女士的問題解決好后，再給郭先生和前老板辦理交接手續。
8月18日下午，劉女士打電話告訴我們，餐桌問題已得到解決，商家答應退貨。
