歡歡喜喜搬進新家，卻不想買回的“實木茶幾”竟被2歲半的孩子一腳就踢出一個缺口來。仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)茶幾表層薄薄的木皮下面竟全是蜂窩紙板。昨日，家住恒大名都的李先生和向先生氣憤地來到萬家麗路上某知名家居賣場，向商家討個說法。
消費者：幾錘下去砸開“紙”家具
李先生和向先生同住恒大名都小區(qū)，是鄰居。今年3月，他們一起在這家家居賣場的左右布藝沙發(fā)系列門店花25700元買回了兩套沙發(fā)、兩個茶幾和兩臺電視柜。向先生一次性就支付了全款。“我之所以一次性付款，看中的就是‘左右’這個品牌，還有當(dāng)時專柜工作人員宣稱茶幾和電視柜都是全實木的。”向先生表示。
不過，讓人意想不到的是，10月9日，李先生2歲半的孩子在家里玩耍時，不慎一腳踢到茶幾上將其踢出一個口子。李先生仔細(xì)檢查這個缺口，才發(fā)現(xiàn)木皮下面是一些硬紙片。
昨日下午4時許，氣憤的李先生和向先生將茶幾和電視柜搬到這家家居賣場前坪，當(dāng)眾砸開。幾錘下去再用力一拉，家具就被分成幾片。里面不是木頭，而是塞滿了蜂窩狀的硬紙板。
商家：蜂窩紙是新工藝，從未承諾是實木
隨后，記者跟隨芙蓉區(qū)東屯渡工商所工作人員和向先生、李先生一起來到左右布藝沙發(fā)系列門店。店內(nèi)銷售人員對“口頭承諾是實木家具”一說給予了否認(rèn)，門店負(fù)責(zé)人也表示，他們從未向消費者承諾賣出的是實木家具，他們也并不銷售實木家具。記者在現(xiàn)場仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)確實沒有實木家具的宣傳，商品價目表上也沒有標(biāo)注其產(chǎn)品用的什么材質(zhì)。
那么，即便不是實木家具，用紙板做家具又是符合規(guī)定的嗎？門店負(fù)責(zé)人隨后拿出一疊證明產(chǎn)品合格的材料，并聲稱向先生和李先生購買的沙發(fā)是左右品牌，但茶幾和電視柜不是左右牌的，而是他們的合作伙伴“文化龍”家具，該家具在宣傳圖冊上明確標(biāo)示是實木皮與高密度板制作而成，是兩位消費者沒有注意。“用蜂窩紙制作家具是業(yè)內(nèi)很多家具廠商都在使用的方式，蜂窩紙節(jié)能環(huán)保，也是符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。”這位負(fù)責(zé)人同時表示。
工商部門：要在合同上注明家具材質(zhì)
在仔細(xì)查看被消費者砸壞的家具，并向買賣雙方了解情況后，芙蓉區(qū)東屯渡工商所所長陳欽表示，還需要進一步調(diào)查了解蜂窩紙工藝是不是符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，同時要詳細(xì)了解商品生產(chǎn)的具體流程。“目前暫不能確定左右沙發(fā)是否存在欺詐消費者的行為，工商部門將對此事展開調(diào)查。”
陳欽同時提醒廣大消費者，在購買家具時，不要輕信銷售人員的口頭承諾，一定要在合同上注明購買產(chǎn)品的材質(zhì)及相關(guān)事宜，這樣才能更好地維護自己的合法權(quán)益。
