近幾年，國內藝術品市場交易火爆。受此影響，各種類型的藝術品交易網站相繼上線，都想在利潤巨大的藝術品市場分一杯羹。然而，藝術品網上交易在凸顯優勢的同時，贗品、交易欺詐、信用缺失等問題也相繼顯現。業內人士認為，信用缺失已經成為制約藝術品網上交易順利發展的最大瓶頸。
熱衷玉石收藏的王先生對記者講述了他在網上交易時的受騙經歷。一年前，王先生在某網站看中一個和田玉擺件，僅為市場價的四分之一。雖然有著“撿漏”心理，王先生還是擔心上當受騙。在仔細研究了圖片和咨詢店主之后，王先生決定下單。“當時我想，即使達不到店家承諾的羊脂玉的標準，起碼也是白玉吧！只要是白玉，這個價格也是賺到了！”然而收到貨后王先生大跌眼鏡：“實物與圖片不符，為市場上價格低廉的巴玉！”王先生要求退貨，店主先是找各種理由拒絕，最后好不容易答應退貨了，來回路費卻要由王先生全部承擔。“那之后，我堅決不在網上買玉了，圖片看起來再好、價格再合適都不會心動。”
在記者的采訪中，像王先生這種遭遇的人不在少數。對網上交易缺乏信心，使得不少能夠熟練使用電腦的藏友，也寧愿花更多時間逛畫廊、跑拍賣會。
對此，山東首家藝術品網上交易商城——逸品尚城負責人張先生表示：“像王先生這種遭遇一般發生在C2C運作模式的商城中。這種模式下，商城以收取租金的形式吸收商家進入商城開店銷售，雖然也會提出誠信經營、保真銷售等要求，但實際操作起來卻根本無法實現。而藝術品行業由于其特殊性，買家對貨品的品質要求極高，贗品是誰都無法接受的。所以對于藝術品交易網站來說，保證貨品質量是首先要考慮的、也是最重要的。也正是源于此，逸品尚城建站時采用了B2C模式，所有貨品在進入網上商城之前，必須先經逸品尚城專家團隊鑒定為真品才能銷售。另外商城也采用了售后七天鑒定期，不滿意可退貨、全場免運費等服務項目。盡管如此，在已經出售的藝術品中，仍有買家是在現場看貨后才確定成交的。這是因為逸品尚城目前有濟南和青島有兩個站點，山東省內買家可實現現場看貨。但這也說明，買家對藝術品網上交易不放心。所以說誠信缺失是限制藝術品網上交易正常發展的最大瓶頸。”張先生繼續說道，“但總的來說，藝術品網上交易是一種趨勢，因為它打破了時間和空間的限制，而且價格比拍賣會低。”
那如何解決信用缺失這一問題？山東省當代藝術研究院王主任提供了兩個方法：一是寄希望于國家盡快出臺藝術品網上交易的相關法律，二是需要行業內部加強自律，樹立誠信經營理念，共同為藝術品網上交易市場的健康發展作出努力。
