送來新家具、拉走舊家具、領取換新補貼，是消費者在這次家具“以舊換新”活動中將會親身體驗的3個流程。“看似如此簡單的事情，為何到現在才做，還沒把握做好？”面對多數消費者的質疑，賣場和商家等各方參與者一言難盡。
實際上，消費者接觸到的以上3個流程不過是“以舊換新”中最基礎的工作，這件事在運作中還將牽扯更多實際問題。因此，它能否高效落實，絕對是個技術活。比如，舊家具如何分類回收，怎樣制定有系統的回收價格體系，能否找到再制成優質家具的方法，以及如何避免好政策被商家惡意利用淪為純粹的“促銷幫手”等，才是這場“以舊換新”變革中隱藏的，難以攻破的關卡。
誰也不希望家具“以舊換新”只是個帶動消費的工具，永遠停留在“只動口，不動手”的階段。如果經過發展與改進它能成為便民利民，甚至對減少二次污染和增加資源回收再利用有長遠利益的事，那才是勝利。
難關一：高投入低回報 分類回收不好干
記者上周在對兩個參與家具“以舊換新”的消費者進行采訪時，他們都曾問：工人從我家拉走的舊家具放在哪？干什么用？而這個多數消費者心中的簡單疑問，無形中透露出了活動實施者在“以舊換新”過程中必須解決的五大難題——物流、人工、倉儲、分類和再利用。
早在去年就曾對“家具以舊換新與回收難”等問題進行過系列報道，諸多家具業內人士都反映，由于家具以舊換新所產生的隱性問題較為繁復，所以一直是個行業頑疾。意風家具總經理溫世權就坦言，就目前來講，作為加工行業，家具品牌回收舊家具基本無用武之地。而這個看似簡單的“回收”動作還將為企業帶來物流、人工、倉儲等各方面的壓力；耐特利爾售后部經理賈凱成也表示，對家具品牌來說，舊家具回收、分解、再利用的成本要比用原材料直接生產的成本高很多，利用價值卻很低，是個吃力不討好的活兒；曾高調提出將實施“家具以舊換新”服務的世紀京洲家具董事長鄭賢超也曾直言，除了舊家具的回收過程和后期處理需要成本外，收家具時還要給消費者一定的補償，這些“無回報先付出”的做法，也是多數商家不愿趟這渾水的主因之一。
難關二：買賣雙方難“齊心” 制定回收價格麻煩多
居然之家家具去年開始的“以舊換新”活動，上門回收舊家具后，一律為消費者提供所購家具全款5%的現金補貼；紅星美凱龍則請專家上門根據材質和新舊給舊家具估價，并以消費券的形式將回收費用返還；集美家居今年除了找家具評估師估價，將舊家具市場價2-3倍金額的代金券返還消費者外，還與賣場促銷配合，使用“以舊換新代金券”滿1000元還可減免100元……
家具“以舊換新”被提上議程是件好事，然而一邊是出錢回收的賣場自己為“舊家具”定價，一邊則是消費者為半新的家具只換來三四百元感到不值，這種互動多少有些各說各話的意思。
其實，在“換新議價”這方面，買賣雙方都有各自的私心與難處，這無疑為制定舊家具回收價格體系增加了難度。對此，消費者與商家均希望北京市商務委能在這次試點“以舊換新”時，給出更完善、更客觀的價格回收體系。
