家居市場 本土知名家居市場快速響應
作為“家具買賣合同”制訂方，杭州諸多家居市場對本報的此次新聞調查報道也十分關注。尤其是多家本土主流知名家居市場，反應速度非常快，紛紛致電記者表示關注，希望媒體推動，行業(yè)能盡快出臺關于家具買賣合同的示范文本。尤其是，作為杭州本土首家實現(xiàn)跨省、連鎖經營，吸引了眾多國際、國內一線家具品牌落址，在杭州高端家具市場深耕多年的第六空間家居集團。
“第六空間國際家居旗下，目前在杭州有兩家商場：第六空間藝術生活廣場（也簡稱‘西湖店’）、第六空間大都會家居博覽園。這兩年，不論是作為集團走出浙江連鎖發(fā)展的需要，還是作為杭州知名的高端家具市場，我們在規(guī)范家具買賣合同上一直作著自己的努力。”第六空間大都會家居博覽園常務副總沈凡力告訴記者，由于行業(yè)沒有統(tǒng)一的示范文本，市場一直是在學習、借鑒優(yōu)秀經驗以及解決實際問題的過程中，不斷完善第六空間國際家居旗下各個市場的家具買賣合同的。“幾乎每年我們都會對賣場合同作出細節(jié)上的微調。”
不僅如此，針對在家具購買過程中，部分客戶因活動、促銷等原因沖動下單，事后又反悔想退貨的事例較多。站在消費者的角度，第六空間還率先在杭城各大市場中，首個推出特別規(guī)定：“消費者在48小時內可無條件退貨。”“凡是在第六空間旗下商場購買家具產品的消費者，客戶在簽訂購買家具買賣合同后，還有2天的考慮期，不論是因為尺寸、顏色、價格、風格等任何原因，只要是在購買后48小時以內，要求解除合約的，都可以要求市場里的商家全額返還定金，即無理由退貨。”沈凡力表示，48小時的限時，市場也是充分考慮了商家的利益，“48小時以內，一般都還來得及向廠家撤銷訂單，不會造成實際損失。”
行業(yè)協(xié)會 趕在下周發(fā)布統(tǒng)一新版合同文本
報道刊出后，最令記者感到意外的一個“喜訊”是，浙江省家具與五金研究所、浙江省家具行業(yè)協(xié)會負責人的來電：希望借杭州廣大新聞媒體關注此事的“東風”，把統(tǒng)一的《浙江省家具買賣合同》（示范文本2011版）（以下簡稱“新版合同”）趕在3.15前對外發(fā)布。“請杭報與其他媒體引導與監(jiān)督，讓全省消費者更快速了解統(tǒng)一的新版合同亮點，推動該合同在全省范圍家居市場中的采納、使用與推廣。”
據(jù)負責起草與制訂“新版合同”的浙江省家具與五金研究所所長趙欣剛，與浙江省家具行業(yè)協(xié)會會長蔣鴻源透露，實際上，早在去年行業(yè)協(xié)會聯(lián)合省消保委，在對杭州家具市場“實木不實”問題的徹查與曝光過程中，兩方就發(fā)現(xiàn)了杭州諸多家居市場合同存在的不規(guī)范現(xiàn)象，并萌生了共同制訂一個全省統(tǒng)一的家具買賣合同的想法。在此后的大半年中，協(xié)會多次請相關主管部門、行業(yè)協(xié)會、家居市場與代表商家征求意見，反復論證“新版合同”的嚴謹與合理性，并在今年開年正式向省工商局提交了備案稿。
“真是無巧不成書，就在上周五我們得到了省工商局的正式回復，新版合同已正式獲批，備案號是浙F1-3-2012-1。”趙欣剛所長表示，為配合新版合同推廣，下周二，浙江省家具與五金研究所、浙江省家具行業(yè)協(xié)會將正式召開新聞發(fā)布會，邀請包括行業(yè)主管部門、家居市場、商家代表、專業(yè)律師以及新聞媒體，交流溝通，解讀新版合同亮點。
