近期，家具行業原材料上漲，外銷不暢，加上受房地產市場的影響，國內家具市場競爭激烈，一些企業經營步履維艱。但仍有部分家具企業逆勢飄紅，世紀皇庭家具就是其中的代表之一。

世紀皇庭以專業化生產高品質的產品為宗旨，奉行“質優價廉”的經營理念，以努力提高用戶滿意為目標，融匯先進技術打造精品家具，創造新時代的超值品牌。公司擁有強大的內銷網絡，產品暢銷全國各地, 而且出口份額亦在逐年攀升。

世紀皇庭的成功來自于綜合實力的強大，而面對困難重重的市場環境，世紀皇庭是如何做到步步為營、穩中求勝的呢?企業的核心競爭力又體現在哪些方面呢?近日，筆者就這些熱點問題，采訪了世紀皇庭的營銷總監潘新泉先生。

以人為本 共創共贏

21 世紀最寶貴的是人才，這是當今商界所一致認同的。潘總明確指出，一個企業要想發展壯大，肯定是與企業的每個人密切相關。其中，最重要的角色是企業負責人。一個優秀的領導，能夠讓公司每個成員感受到一種依靠和信任。要想讓員工把公司當成自己的家，那么領導就要懂得去關心下屬，把他們當成自己的家庭成員來看待，這樣公司才可以真正地群策群力，擰成一股繩。而當面對市場，與客戶溝通的時候，員工就成為公司的一張名片，將公司與個人最完美的一面展現給客戶，而客戶對此也會認同，從而更加信賴世紀皇庭。正是這種文化，讓世紀皇庭除了“企業”這個身份以外，更擁有了一層“關愛”的光環，讓企業成員間的溝通顯得更加親近，猶如一家人。而在與經銷商打交道的時候，世紀皇庭更是將經銷商的利益放在第一位。“第一時間解決經銷商所反映的問題，就是真正地為經銷商著想。”潘總如是說。

打造核心競爭優勢展現企業雄厚實力

一個企業的核心競爭力，離不開產品和服務。世紀皇庭也是如此，而其中的細節又是重中之重。在產品的用材上，世紀皇庭精挑細選，嚴格要求;在產品研發上，堅持原創設計，充分考慮到每個細節;在產品工藝上，精雕細琢，彰顯出產品尊貴的價值感;在產品搭配上，提倡整體家居，這樣一來，更提升了產品的附加值。同時在產品線上，世紀皇庭拒絕停滯不前，始終如一地不斷豐富，不斷提升。

在服務經銷商方面，世紀皇庭內部成立了一個督導部門，專為終端賣場服務，幫助經銷商搞好營銷團隊建設，從而達到提高銷量的目的。世紀皇庭現在提供的是保姆似服務，根據經銷商的經營理念，從店面的選址、設計、配貨，到開業籌備，這一系列的事情，都由世紀皇庭的督導部門和企劃部門預先做好，并且提供跟蹤式服務。

在品牌推廣上，世紀皇庭也花了很多工夫。“終端爆破”是現在市場上流行的一種營銷方式，而世紀皇庭的督導部門恰好可以填補經銷商這一塊的空白。同樣，在經銷商開業之前，世紀皇庭會做一系列的活動，提前開始預熱，開業的時候，世紀皇庭店面的人流量和銷量，都能得到很好的保證。

誠信引領方向渠道造就成功

2011 年的“達芬奇事件”對整個家具行業來說影響很大，對此，世紀皇庭認為，誠信經營是企業立足的根本，做長久生意，誠信無疑是第一位。世紀皇庭在產品生產方面強調真材實料，甚至會超出行業標準。前不久，世紀皇庭聯合30 多個專賣店舉辦了其品牌“圣廷軒”質量萬里行活動，對所有售出產品，要求專賣店保證貨真價實，并派出專業人員回訪消費者，詢問產品使用效果，是否為客戶創造了家的溫馨等。

渠道上，世紀皇庭一直以國內銷售為主。在未來的幾年，世紀皇庭將會重視外銷這一塊，如“圣廷軒”系列，就比較適應國外消費者需求。目前，世紀皇庭國內市場的銷售渠道是多元化的，公司開設了一部分直營店，并且跟隨賣場開設專賣店。通過最近幾年的賣場終端營運，公司學到了一些新的管理方法和市場運作模式，并通過搭建多產品的平臺，進一步探索出最適合世紀皇庭的全新銷售模式。