在店里看中了一套家具,但買回家后卻發現無論是品質還是樣式都跟樣品有很大差別。日前,陽信縣的劉女士就遇到了這樣一件煩心事。
9月1日上午,陽信縣的劉女士和丈夫在陽信縣城某家具店看中了一套售價為4288元廣東產雙人床和掛衣櫥。在逛店過程中,家具店營業員向劉女士推薦了一款顏色和樣式相差無幾的浙江產床與衣櫥,售價3688元。經過對兩款不同產地的家具再三比較,劉女士認為廣東生產的這套家具在構造格局、設計、色澤、尤其是電腦繡花部分顯得特別精致。于是,劉女士就預定了售價4288元的廣東產床和衣柜,并預交訂金1000元。9月3日到貨后,家具店送貨上門并安裝好,劉女士也將余款一并交付。
在用了10多天后,劉女士發覺新買的雙人床油漆味特別濃,而且店家所稱的電腦版的繡花用手指輕輕一刮,花紋便脫落了。劉女士仔細觀察后,認為除了該床的商標標牌外幾乎與那套浙江產的3688元的家具一模一樣,因此懷疑家具店以次充好賣給了自己。9月17日上午,劉女士到店家門討說法, 但店主予以否認。無奈之下,劉女士到陽信縣消協投訴。
消協工作人員經過調查,發現劉女士反映情況屬實。通過調解,家具店最終答應了劉女士換回店里的那張樣品床的要求,并按照樣品價格為劉女士退回188元,同時承諾保證不再出現類似事件。
