時(shí)下，定制家具憑借個(gè)性化優(yōu)勢(shì)，受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。然而，很多人對(duì)其潛在的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)并不了解，比如定制家具常出現(xiàn)尺寸偏差、缺斤短兩的問(wèn)題，容易導(dǎo)致消費(fèi)糾紛。
今年8月，消費(fèi)者陳先生在橋下鎮(zhèn)某移動(dòng)門(mén)專(zhuān)賣(mài)店定做了一個(gè)整體式櫥柜。經(jīng)店方上門(mén)測(cè)量尺寸、雙方商定款式后，陳先生在合同上簽字，預(yù)交了1000元定金。一個(gè)月后，店方收了貨款并將做好的櫥柜送來(lái)安裝時(shí)，陳先生拿出尺子測(cè)量發(fā)現(xiàn)，櫥柜長(zhǎng)度由原定的300cm變成260cm，店家由此多收了200余元材料費(fèi)。“如此一來(lái)，原先買(mǎi)好配套的抽油煙機(jī)也無(wú)法安裝了。”陳先生要求店方按設(shè)計(jì)圖尺寸重做，卻被店主以定做不能再次銷(xiāo)售為由拒絕。
陳先生向工商部門(mén)投訴。橋下工商所經(jīng)多方了解，發(fā)現(xiàn)櫥柜尺寸確實(shí)和原設(shè)計(jì)圖紙相差很大。經(jīng)調(diào)解，最終店方退還陳先生多收的材料費(fèi)200元，并賠償陳先生所受的損失600元，共計(jì)800元。
工商部門(mén)提醒，由于目前定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費(fèi)糾紛少了“標(biāo)尺”。定制家具須經(jīng)測(cè)量、設(shè)計(jì)、加工、交付、安裝，中間環(huán)節(jié)很多，一些不法商家會(huì)在尺寸中暗動(dòng)手腳、偷工減料。因此，消費(fèi)者在定制家具時(shí)，最好保留設(shè)計(jì)圖紙，在簽訂合同時(shí)，一定要注意訂貨單上應(yīng)事先寫(xiě)清裝飾材料的顏色、規(guī)格等。
