據調查報告指出，2012年廣東省家具內銷總額同比增長僅是10%，遠低于近5年來16.3%的年均增速。在這樣的“寒流”之下，但是還有一些“異軍”能夠掘起的，像尚品宅配。僅上半年創造出銷售額同比增長100%的佳績。面對這樣的狀況，家具行業應該在反省的同時，更應該學習，謀求新的出路。
對于尚品宅配在家具行業低迷的狀況下，仍能勇流直上，歸根到底尚品宅配與傳統家具業不同，尚品宅配采用的是家具定制形式，為消費者提供完整的家具設計方案，再進行家具的打造，同時采取線下與線上的C2B模式相結合的營銷方式。
“定制家具其實不是一個新鮮的概念，每個木匠都能做。”尚品宅配董事長李連柱說，但傳統手工業模式的定制家具代價卻是低效率和不可控的質量。對于工業化生產來說，定制意味著復雜和差異化，因此許多家具定制公司通常只做高端定制，或者僅局限于某一品類如衣柜或櫥柜的定制服務。之所以能夠為居室“量體裁衣”，尚品宅配的獨門秘笈是憑借強大的信息化管理系統，解決了個性化定制和規模化生產之間的沖突。
最初，尚品宅配也只做定制櫥柜，依靠的是將訂單外包給下游家具生產廠家，自己只提供家居設計方案的“輕資產模式”。但這樣盡管沒有庫存壓力，卻也面臨生產成本高昂、生產周期漫長和產品質量良莠不齊等問題。
于是，李連柱決定創辦真正屬于自己的家具制造加工廠，并對家具制造流程進行徹底的信息化改造，實現工業化和信息化的“兩化融合”。通過條形碼應用系統、生產過程自動控制系統等信息化改造，家具生產從“人指揮機器干活”變成了“機器指揮人干活”。
目前，尚品宅配是國內家具行業應用信息技術程度最深的企業。從為顧客免費提供三維彩色現場設計，到生產工人根據電腦的指令實現無紙化快速生產，以及在售前、售中和售后階段，尚品宅配都使用數碼跟進系統。
據介紹，全套數碼化生產過程使尚品宅配的生產效率是傳統模式的8—10倍;材料利用率上升到93%，而行業平均水平僅為85%。同時，多年的信息化改造還使尚品宅配實現了零庫存，規避了企業庫存占用流動資金及產品跌價風險，年資金周轉率相比傳統同行的2—3次提升到10次左右，這都是一般傳統家具企業所無法做到的。
定制家具確實是一個家具行業的一個新方向，也十分具有潛力。對于日漸強大的電子商務，尚品宅配也想從中分一杯羹。最后就創辦了尚品宅配的直銷官網。
2009年，尚品宅配的官方直銷網“新居網”正式上線，迅速成為全國最大的整體家居直銷網。這個家具營銷與電子商務在商業模式上結合無疑是成功的，并登上了2012年2月號《哈佛商業評論》雜志，被稱為“信息時代以消費者為中心的C2B模式”的中國樣本。并在2011年獲得由中國電子商務協會、阿里巴巴集團兩大權威評選機構主辦的在浙江省人民大會堂舉行的"2011全球十佳網商"的"2011年度全球十佳網商"和"2011年度創新網商"兩項電子商務行業最高榮譽，尚品宅配新居網也是作為家居行業唯一代表，是整個頒獎盛典上唯一一個獲得兩項大獎的企業，同時代表家居電商航母正式起航!這也說明了C2B模式是成功的。
對中國家居行業而言，尚品宅配新居網的誕生只是一小步。但就家居模式來說，它們跨出了一大步，開啟了家具定制的新紀元，引領定制家具的新潮流。
