市民質(zhì)疑售后服務(wù)是否完善

昨日，市民馬先生向記者質(zhì)疑，“全國巡回大型紅木家具砍價會”可能存在兩個問題。馬先生認(rèn)為紅木家具屬于日常生活大宗消費品，價格不菲，于是售后服務(wù)成了消費者特別關(guān)注的問題。像“巡回砍價會”這樣的銷售方式能不能保證完善的售后服務(wù)成為疑點。第二個有待考證的問題就是銷售會場是否向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)繳納稅費。馬先生認(rèn)為，銷售活動產(chǎn)生利益的同時，如果不向本地稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納稅費，在價格上會存在優(yōu)勢，對本地的生產(chǎn)和銷售企業(yè)也不公平，將極大打擊本地企業(yè)的積極性和沖擊本地企業(yè)的競爭力。

記者就此問題采訪了“全國巡回大型紅木家具砍價會”主辦方的廖先生，他表示，此事需由公司總經(jīng)理給予答復(fù)。對該方總經(jīng)理何時給予回復(fù)，廖先生表示總經(jīng)理在開會，何時回復(fù)他本人也不清楚。截至記者截稿，對方仍沒有給予答復(fù)。只是一再強(qiáng)調(diào)他們是正規(guī)企業(yè)，不存在上述問題。記者就稅務(wù)問題咨詢了?？谑械囟惥?，地稅工作人員表示，展銷會繳納稅費是必須的，而該商戶的稅費繳納情況需明日才能查證。

消費者謹(jǐn)防商家以次充好

從事家具行業(yè)多年的陳先生對于消費者購買紅木家具時的注意事項提出了幾點建議。首先，要了解家具的木種學(xué)名，不要被商家提供的一些木種俗名偷換概念，比如酸枝之名在廣東一帶實用較廣，長江以北多稱此木為“紅木”。嚴(yán)格說來，紅木之名既無科學(xué)性，也無學(xué)術(shù)性，它是一些人對各種木材認(rèn)識不清的情況下形成的籠統(tǒng)名稱，屬于外行語言。所以消費者一定要做好功課，不要被一些商家提出的籠統(tǒng)俗名所迷惑，預(yù)防商家以次充好。其次，購買家具時，一定要向商家索要正規(guī)稅務(wù)發(fā)票。不僅保證商家正常納稅，而且也為日后售后服務(wù)有據(jù)可依，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

記者將持續(xù)關(guān)注此事的后續(xù)動向。