隨著人們家居消費理念升級，諸如櫥柜、衣柜、書柜、床頭柜、衣帽間等定制家具受到了廣大消費者的青睞。然而，由于定制家具的很多標準、規范不健全，一旦出現糾紛，調解起來也就少了“標尺”。此外，定制家具合同中規定“簽單時即要全額付款”的銷售形式，卻被消費者認為是“霸王條款”，成為消費者投訴熱點。
近日，記者對定制家具消費領域投訴較多的這些問題，采訪了相關人士。
“在朋友家看到一款衣柜很不錯，就想自己也定制一款，來到店里詢問得知，確定下單就要付全款，我心里就打鼓了，新家和朋友家的風格完全不同，也看不到效果，如果定制的產品最后效果不好，誰來保障我的權利?”新房剛剛裝修好的徐先生抱怨說：“下單付全款就是 霸王條款 。”
北京某媒體從業者于小姐在聽說現在定制家具下單前都要交全款后稱：“這樣不太好，下單就交全款對消費者不公平，這樣我們是被動的，何談公平交易呢?”某地產公司資深設計師聶先生也表示，定制家具確定下單就要付全款是不合理的，業主客戶很難接受如此強勢的條款，他建議應分區按比例付款目前，定制家具行業由于沒有強制性的約束機制，導致“霸王條款”的出現，要想解決這一問題，為廣大消費者和商家提供公平、公正的商業環境，成立或者設置一個類似支付寶的第三方監督機制，不可謂不是一劑良方。
