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    科寶櫥柜轉變電商策略 叫停賣貨轉型O2O

       日期:2013-02-28     來源:億邦動力網    評論:0    
    核心提示:1月5日消息,億邦動力網獲悉,科寶博洛尼旗下科寶櫥柜明年將大幅調整電商策略,叫停在電商平臺的賣貨模式,僅把電商作為一個吸引顧客的渠道,而非銷售平臺。

    1月5日消息,億邦動力網獲悉,科寶博洛尼旗下科寶櫥柜明年將大幅調整電商策略,叫停在電商平臺的賣貨模式,僅把電商作為一個吸引顧客的渠道,而非銷售平臺。

    相關專題:家居電商模式不止B2C

    5年內電商不成氣候 PK 五年內占40%以上零售額

    科寶博洛尼電子商務部總監王雷對億邦動力網表示,科寶櫥柜2013年將不再把天貓等電商平臺作為賣貨渠道,而是將其作為促進線下銷售的渠道,例如在線銷售優惠券,吸引顧客到線下消費。模式改變之后,用戶將不能直接在淘寶上下單購買產品。

    王雷告訴億邦動力網,科寶櫥柜經過幾年的電子商務探索,發現通過電商平臺賣貨并不是理想的模式。首先,櫥柜屬于非標準品,大部分采取定制模式,其產品的銷售、售后相比其它品類以及標準類的家具都有很大不同。

    “定制類產品更大程度上是一項工程而非產品。從客戶發出需求到上門測量、設計、形成方案,到最終下單、生產、安裝調試,程序非常繁雜。”王雷表示,復雜的購買過程使電商的便捷優勢基本上被消解殆盡。

    據了解,科寶的售后服務主要由線下經銷商負責,但經銷商的覆蓋范圍畢竟有限,對于一些門店未覆蓋到地區的客戶,科寶只能放棄。據王雷介紹,科寶博洛尼目前共有300多家線下店,覆蓋了全國200多個城市。

    另一方面,物流也一直是家居類產品的短板。王雷告訴億邦動力網,科寶的客戶大多集中在三四線城市,分布的地區很分散,且每個地區的訂單量也少。有可能客戶分布在20個地區,每個地區只有一兩個訂單,這給物流帶來很大不便。電商平臺停止供貨后,將不再有物流上的困擾。

    再有,王雷表示,家居品類對于線下體驗的依賴依然非常明顯。電商作為銷售平臺,難以解除消費者對產品質量的疑慮。大部分消費者還是會到線下去體驗產品。

    此外,從目前的家居電商模式來看,隨著便捷性被消解,低價幾乎成為唯一吸引顧客的優勢。“商家不會做賠本買賣,低價必然會導致產品材質、配套服務大打折扣,影響用戶體驗。”王雷解釋道。

    億邦動力網了解到,目前科寶對線上(包括SEM、SNS、垂直門戶、EDM、電商平臺、官方網站等渠道)獲取客戶、線下成交的模式非常看重。據王雷介紹,這種模式為科寶帶來了40%左右的訂單。電商平臺賣貨模式結束之后,依然會作為一個為線下引客流的渠道。

    據悉,科寶博洛尼于2010年開始嘗試電商模式,2011年銷售額約達1400萬。目前,線上共有10款產品,基本都是訂制品,且與實體店產品有所區隔,客單價約為線下的一半。王雷預計,2012年科寶博洛尼整體的營收能達到20億左右。

     

     
     
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