2013年的家居市場(chǎng)行情如何，新的一年又有哪些新的變化，都是行業(yè)無(wú)比關(guān)注的話題。為對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深度解密，本報(bào)記者采訪到一批行業(yè)活躍商家的代表。

家居市場(chǎng)有望持續(xù)回暖升溫

閆晉鴻（香江商業(yè)集團(tuán)南方大區(qū)深圳市場(chǎng)企劃營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)）：2013年，隨著地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)回暖，深圳家居、建材、裝飾等關(guān)聯(lián)行業(yè)勢(shì)必得到良好的發(fā)展。從開(kāi)局來(lái)看勢(shì)頭不錯(cuò)，2013房市剛性需求或?qū)⒌靡约嗅尫拧?.5萬(wàn)套保障安居房也將集中面市，這些都將為2013年的深圳家居建材市場(chǎng)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，深圳家居建材市場(chǎng)必將迎來(lái)新的曙光。

面對(duì)新的市場(chǎng)變化及形勢(shì)，香江商業(yè)集團(tuán)通過(guò)整合全方位資源，與全球近5000家名優(yōu)家具企業(yè)及品牌工廠建立抱團(tuán)發(fā)展聯(lián)盟，牽手行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)，于2012年成功打造出“全球家居交易集散平臺(tái)廣東省級(jí)批發(fā)中心——香江家居品牌工廠批發(fā)城”全新商業(yè)模式，以巨大的集群效應(yīng)，取得空前的成功。2013年香江商業(yè)集團(tuán)將乘勢(shì)而上、持續(xù)發(fā)力，將于3月中上旬隆重推出“第二屆珠三角名品家居批發(fā)采購(gòu)大會(huì)”，拉開(kāi)今年的開(kāi)局之戰(zhàn)。整合廠商資來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)是我們今年的主要戰(zhàn)略之一。

加強(qiáng)精細(xì)化管理期待全面提升

張成（深業(yè)家之福家居建材有限公司董事長(zhǎng)）：2013年是家居建材市場(chǎng)破冰和復(fù)蘇之年。盡管受個(gè)稅的影響，二手房市場(chǎng)將會(huì)有所萎縮，但一手房市場(chǎng)勢(shì)必有所回溫。一手房市場(chǎng)的活躍對(duì)家具建材行業(yè)的機(jī)會(huì)會(huì)更大。從家之福幾家店去年底至今年初的市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，人流量和成交量都有一個(gè)較大的提升。可以預(yù)感到今年的市場(chǎng)要比前幾年要相對(duì)好一些。

目前深業(yè)家之福在經(jīng)營(yíng)上做到品類(lèi)齊全，中心店經(jīng)營(yíng)大眾化家具為主，博覽中心經(jīng)營(yíng)中檔家具為主，旗艦店經(jīng)營(yíng)高檔家居為主，建材店經(jīng)營(yíng)各類(lèi)裝飾材料。各店定位清晰，產(chǎn)品相輔相承，可以滿足不同顧客的消費(fèi)需求。在這種產(chǎn)品整體規(guī)劃完善的條件外，今年我們將著力于提高自身的精細(xì)化管理。產(chǎn)品方面，不斷優(yōu)化升級(jí)，引進(jìn)更加適合顧客需求的家居產(chǎn)品。在賣(mài)場(chǎng)布局上，不斷提升賣(mài)場(chǎng)形象，優(yōu)化布局。在服務(wù)方面，繼續(xù)貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大工作人員培訓(xùn)力度，提高服務(wù)水平。在招商方面，按照“優(yōu)中選優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)更多的一線品牌，提升整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)格和檔次。

城鎮(zhèn)化進(jìn)程為家居業(yè)帶來(lái)新活力

范俊（紅星美凱龍華南區(qū)域常務(wù)副總經(jīng)理暨世紀(jì)中心紅星美凱龍總經(jīng)理）：去年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，國(guó)家要推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，這些都給中國(guó)家居業(yè)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)活動(dòng)力。紅星美凱龍今年在一二線城市的市場(chǎng)布局已十分完善，并在需求旺盛、消費(fèi)能力日益豐富的三四線城市布局，未來(lái)發(fā)展仍然看好。

面對(duì)新的市場(chǎng)變化，紅星美凱龍將調(diào)整商場(chǎng)品牌布局，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，引進(jìn)消費(fèi)者喜愛(ài)的時(shí)尚、高端品牌。不斷提升服務(wù)和口碑，主推九大服務(wù)、家居專(zhuān)家等特色服務(wù)。同時(shí)，在宣傳推廣上不斷創(chuàng)新，嘗試新的宣傳渠道，如電商、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等。

整合商圈力量 共同做大做強(qiáng)

陳建華（富邦·紅樹(shù)灣國(guó)際家具營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)總監(jiān)）：房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)幾年都很低迷。今年由于受到一些政策的影響，也存在著不確定的影響，因此對(duì)建材、家具行業(yè)今年的市場(chǎng)行情也無(wú)法給出準(zhǔn)確的判斷。

不管市場(chǎng)如何變化，富邦·紅樹(shù)灣國(guó)際家具都將會(huì)一如既往地以“惠民”“多贏”為經(jīng)營(yíng)宗旨，來(lái)確保一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展的局面。幾年來(lái)，富邦·紅樹(shù)灣國(guó)際家具借助“福永國(guó)際家具村”不斷提長(zhǎng)的影響力，生意也在不斷提升。今年，我們繼續(xù)“借力打力”，通過(guò)整合福永國(guó)際家具的同業(yè)商家，開(kāi)展各種大型的“惠民活動(dòng)”來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。只有整個(gè)商圈做好了，各個(gè)商家才能共同受益。自身方面，富邦·紅樹(shù)灣國(guó)際家具已初步完成了整體的招商和產(chǎn)品規(guī)劃，今年主要立足全面的提升。從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)、商戶(hù)的管理，工廠直營(yíng)店的比例都將加強(qiáng)。

大浪淘沙強(qiáng)者更強(qiáng)

伍世俊（樂(lè)安居總裁）：家居建材零售業(yè)走過(guò)了前兩年的蕭條，預(yù)計(jì)2013年將會(huì)再現(xiàn)曙光。盡管今年與家居建材直接關(guān)聯(lián)的上游樓市可能還會(huì)出現(xiàn)重大調(diào)控政策、甚至?xí)^續(xù)動(dòng)蕩，但我們依然保持謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度。一方面，可以預(yù)見(jiàn)的二次裝修的需求穩(wěn)定持續(xù)，單單這部分就會(huì)占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額；另一方面，往年累積下來(lái)的待裝修樓盤(pán)以及新的剛需所產(chǎn)生的裝修需求，也將給家居建材市場(chǎng)注入新的能量。同時(shí)，家居建材行業(yè)的眾多企業(yè)在長(zhǎng)期市場(chǎng)逆境下，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力已經(jīng)大大增強(qiáng)，特別是少數(shù)知名賣(mài)場(chǎng)企業(yè)將在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，即便市場(chǎng)行情趨暖，但面臨的困難并未得到根本性的改善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度將有增無(wú)減，這也就要求我們必須有充分的心理準(zhǔn)備和全面的應(yīng)對(duì)之策。

樂(lè)安居在去年借助十年華誕契機(jī)，掀起了一系列重大促銷(xiāo)活動(dòng)和服務(wù)改革舉措，為今年企業(yè)的發(fā)展打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。針對(duì)今年的市場(chǎng)，樂(lè)安居將借助現(xiàn)有的連鎖規(guī)模、客戶(hù)資源、品牌影響力等優(yōu)勢(shì)，在已確立深圳行業(yè)標(biāo)桿地位的前提下，進(jìn)一步深化管理與服務(wù)，引領(lǐng)全行業(yè)更科學(xué)規(guī)范、更快速健康發(fā)展。樂(lè)安居將在這一年內(nèi)，重點(diǎn)對(duì)商品品質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)體系進(jìn)行重點(diǎn)改革與提升；從商品渠道流通與銷(xiāo)售管理，到營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)的創(chuàng)新與加強(qiáng)，乃至于健全服務(wù)機(jī)制、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)、促進(jìn)整個(gè)服務(wù)體系升級(jí)等諸多方面，實(shí)現(xiàn)全方位的嘗試和提高。

行業(yè)規(guī)范是必然之路

鄧劍峰（國(guó)安居裝飾建材連鎖商場(chǎng)副總經(jīng)理）：2013年隨著地產(chǎn)剛需量的釋放，家居建材整體態(tài)勢(shì)可能會(huì)有所好轉(zhuǎn)，但面對(duì)如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境，行業(yè)肅清，規(guī)范將會(huì)成為2013年家居建材市場(chǎng)的必然之路。而隨著大量行業(yè)規(guī)范陸續(xù)出臺(tái)，家裝質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等細(xì)節(jié)都將被一一放大，誠(chéng)信建設(shè)和行業(yè)自律也將成為新一年家居賣(mài)場(chǎng)、家裝公司站穩(wěn)市場(chǎng)的有利砝碼。

國(guó)安居作為深圳建材行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，一直在努力做好規(guī)范市場(chǎng)自律、提高建材服務(wù)的排頭兵。今年是國(guó)安居成立十周年，在市場(chǎng)定位上國(guó)安居將在顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理方面全面升級(jí)，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，新增個(gè)性化、VIP會(huì)員等多項(xiàng)服務(wù)。

“渠道為王”依然是家居行業(yè)通路建設(shè)永遠(yuǎn)的金玉良言，在如今深圳的建材家居市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大背景下，國(guó)安居今年在市場(chǎng)布局有重大調(diào)整，已確定在惠州地區(qū)開(kāi)設(shè)2家分店，其中惠陽(yáng)地區(qū)一家，惠州惠城區(qū)一家，市場(chǎng)由一線城市向具有無(wú)限潛力的二三級(jí)城市發(fā)展。

應(yīng)對(duì)新市場(chǎng)尋求新突破

方偉波（五方家居副總經(jīng)理）：我認(rèn)為家居建材業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)是息息相關(guān)的。從今年新房的走勢(shì)來(lái)看，2013年行業(yè)困境會(huì)有所緩解，建材家居行業(yè)會(huì)逐漸復(fù)蘇。行業(yè)逐漸復(fù)蘇，競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈。在變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，我們應(yīng)迅速反應(yīng)，適時(shí)調(diào)整。在市場(chǎng)推廣及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面做到“靈活多變，求實(shí)創(chuàng)新”以尋求新的突破；另外我們將在質(zhì)量、價(jià)格方面進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管；做好售前及售后客戶(hù)服務(wù)，以爭(zhēng)取最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展和沉淀，五方家居不僅在品牌建設(shè)上取得了有目共睹的成績(jī)。而且以靈活的市場(chǎng)運(yùn)作和規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理，贏得了一大批忠實(shí)的顧客，這是五方家居最大的一筆財(cái)富。無(wú)論市場(chǎng)怎么變幻，只要有顧客的支持，就能夠取得動(dòng)力。2013年，我們將通過(guò)各種舉措，加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)和聯(lián)系。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受網(wǎng)絡(luò)沖擊大

張慶華（華美居建材家具城總經(jīng)理）：家居消費(fèi)行業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展高度緊密相連一起，在國(guó)家持續(xù)對(duì)樓市宏觀調(diào)控下，在流動(dòng)性收緊及通貨膨脹的雙重壓力下，建材家居剛性需求仍然受到抑制。隨著人們生活水平的不斷提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，建材家居市場(chǎng)也隨之發(fā)生了質(zhì)的變化。除了瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)以及花費(fèi)大量成本投入的促銷(xiāo)活動(dòng)，建材家居團(tuán)購(gòu)已面為常態(tài)化，再不是前幾年建材家居企業(yè)乃至家居賣(mài)場(chǎng)吸引顧客的最新招式。

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的飛速崛起，部分建材家居企業(yè)已經(jīng)逐步將戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上，形成“網(wǎng)絡(luò)商城+實(shí)體店面”的銷(xiāo)售模式，這對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式有一定的沖擊，因而形成建材家居市場(chǎng)銷(xiāo)售分流的局面。總體來(lái)看，2013年深圳建材家居市場(chǎng)還是有一定潛力，華美居建材家具城充滿信心。

面對(duì)新的市場(chǎng)變化，華美居建材家具城2013年在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)客戶(hù)需求來(lái)調(diào)整我們商場(chǎng)的品類(lèi)布局和品牌產(chǎn)品線，做到業(yè)態(tài)分布更均勻，產(chǎn)品搭配更合理，為顧客提供建材、家具、電器、設(shè)計(jì)等一站式優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品采購(gòu)和家裝設(shè)計(jì)服務(wù)，在售前、售中、售后服務(wù)方面做得更加細(xì)致入微。