“雙11”過后，家居網(wǎng)銷冠軍們?cè)诳駳g中品嘗著售后與服務(wù)難以匹配的苦澀，應(yīng)付著消費(fèi)者的片片怨聲。一個(gè)聲音在家居業(yè)異常洪亮地叫喊：別做網(wǎng)銷，它要革我們的命，它對(duì)家居業(yè)來說就是陷阱！另一個(gè)聲音則在大聲疾呼：快重視網(wǎng)銷吧，那是將來惟一的餡餅，否則下一個(gè)淘汰的就是你！
網(wǎng)銷不成熟、售后服務(wù)不完善只是一個(gè)表象，更重要的是商家沒有準(zhǔn)備好，消費(fèi)者也沒有準(zhǔn)備好。對(duì)于商家來說，很多企業(yè)習(xí)慣了在賣場(chǎng)里擺攤設(shè)點(diǎn)，跟著連鎖賣場(chǎng)拓展全國(guó)，對(duì)近幾年如潮水般涌來的網(wǎng)絡(luò)顯然重視不夠，就是想重視也無從下手；對(duì)于消費(fèi)者來說，總以為家具是大件產(chǎn)品，用個(gè)五年十年是常事兒，不親自看看、親手摸摸，直接從網(wǎng)上下單，心里不踏實(shí)。于是很多企業(yè)沉浸在現(xiàn)在的成就里，滿足于當(dāng)前的利益。可是，消費(fèi)者卻不知不覺地?fù)Q了一茬又一茬，五年、十年之后，成為消費(fèi)主力軍的“80后”、“90后”早已習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物，會(huì)是怎樣一種結(jié)局呢？
如果有人在十年前，對(duì)諾基亞說，你得注意一下將來的潮流，否則歷史會(huì)拋棄你，恐怕諾基亞的掌門人會(huì)認(rèn)為你瘋了。這個(gè)源自芬蘭的手機(jī)巨頭在“全球第一”的位置上足足待了14個(gè)年頭，五年前在與蘋果和三星的智能大戰(zhàn)中日顯疲態(tài)，前不久不得不把手機(jī)業(yè)務(wù)打包賣給了微軟。當(dāng)移動(dòng)QQ、微信等新鮮玩意兒大行其道之時(shí)，如果有人還拿著一個(gè)諾基亞，不管它多么便宜、經(jīng)摔、快速，都會(huì)被認(rèn)為很“土”。歷史的車輪已經(jīng)把諾基亞碾進(jìn)了昔日的輝煌中，究其原因，無非是自己迷戀“功能”，在追逐智能和移動(dòng)方面遲緩了一步，從而永遠(yuǎn)也追不上了。
當(dāng)今許多如日中天的家居企業(yè)，正在沿著諾基亞的傾覆路徑行走著，可惜很多老板并不自知。不可阻擋的潮流，就是那個(gè)虛無縹緲又無所不在的網(wǎng)絡(luò)。說網(wǎng)銷是陷阱的人，一定是清醒的，他知道網(wǎng)銷給傳統(tǒng)家居商業(yè)模式帶來了巨大的沖擊，只是還沒有應(yīng)對(duì)之策；說網(wǎng)銷是餡餅的人，也一定是清醒的，他已經(jīng)體會(huì)過網(wǎng)銷帶來的甜頭，只是前方的路如何走還頗迷惑。
2013年的“雙11”，越來越呈現(xiàn)出一種優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。那些在網(wǎng)上銷得最好的品牌，比如貝爾地板、林氏木業(yè)等，正是在線下缺少營(yíng)銷通路的品牌。他們或許是從外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷，大賣場(chǎng)已經(jīng)被名牌占據(jù)，自己擠不進(jìn)去了，或者是一創(chuàng)立就瞄準(zhǔn)年輕的那群人，把自己奉送到他們的鼠標(biāo)面前。相反，那些在線下做得極其成功的品牌，在線上即使做得不錯(cuò)，面對(duì)那么多的線下終端，就無法取舍了，進(jìn)還是退，左右為難哪！
家居行業(yè)本無品牌，五到十年后，誰是家居行業(yè)的品牌？諾基亞已經(jīng)給眾多風(fēng)光無限的企業(yè)敲響警鐘。固守現(xiàn)在的模式肯定是不行了，網(wǎng)絡(luò)或許也并非惟一或最好的銷售通路，要想不蹈諾基亞的覆轍，至少得去想法撞出一條適合自己的路。
