隨著前不久3.15消費者權益保護日的到來，新修訂的《消費者權益保護法》(以下簡稱新《消法》)正式實施，新《消法》的推行，最大力度的保護了消費者的權益。《新消法》的確定對于衛(wèi)浴企業(yè)來說也是一種約束力，想要在衛(wèi)浴行業(yè)的舞臺屹立不倒，衛(wèi)企需提升自身的建設。
懵懂消費者也有權益保障
第23條規(guī)定：經營者提供的機動車、計算機、電視機等耐用商品或裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或服務之日起六個月內發(fā)現瑕疵、發(fā)生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
維權舉證責任倒置
典型場景：王先生的家在裝修完畢后兩個月，便出現了瓷磚發(fā)黃、墻面裂縫等問題，裝修公司認為是其使用不當造成的。
新《消法》出臺衛(wèi)浴假冒偽劣或受控制解讀：中國消費者協(xié)會秘書長助理兼消費指導委員會主任王前虎表示，消費者因為專業(yè)知識的匱乏等原因，很多時候都是處于弱勢地位，那舉證就應該由處于優(yōu)勢地位的經營者來執(zhí)行。
提醒：裝飾裝修服務在6個月內發(fā)生爭議的，即使是經營者認定為消費者使用不當，也應該由經營者舉證。
衛(wèi)企需提升自身建設
新消法規(guī)定，對于經營者以假充真、以次充好、冒用品牌、虛假宣傳等的行為，除了予以處罰，處罰機關還應當記入信用檔案，向社會公布。建立并公開企業(yè)或經銷商的信用檔案，無疑將在衛(wèi)浴行業(yè)產生巨大的震懾力。
都說信譽是企業(yè)的無形資產，但過去衛(wèi)浴行業(yè)很多“黑幕”都是被“蒙在鼓里”，甚至到嚴重階段才會被曝光，而公開的信用檔案，意味著消費者可以查詢到企業(yè)或者經銷商的記錄，在嚴密的監(jiān)管下，造假者也不能換個地方“為所欲為”，因為信用記錄不好會影響銷售，所以衛(wèi)浴企業(yè)和經銷商更要堅持以誠信為本，質量為上。
