人民網北京1月19日訊 (記者陳健、崔雷)中國互聯網絡信息中心（CNNIC）今天在京公布了《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。在發給記者的資料中，CNNIC還重點強調了幾項核心數據。

　　網民規模為4.57億，寬帶普及率提升至98.3%

　　截至2010年12月，我國網民規模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯網普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個百分點。我國寬帶基礎服務覆蓋率繼續擴大，寬帶網民規模達到4.5億，年增長30%，有線（固網）用戶中的寬帶普及率已經達到98.3%。

　　手機網民達3.03億，增長速度明顯放緩

　　截至2010年12月，我國手機網民規模達3.03億，較2009年底增加6930萬人。手機網民在總體網民中的比例進一步提高，從2009年末的60.8%提升至66.2%。手機網民較傳統互聯網網民增幅更大，依然構成拉動中國總體網民規模攀升的主要動力。但經歷了2009年的爆炸式增長之后，用戶手機網民增幅已趨緩。

　　各類上網設備使用率普遍上升，上網設備更加多元

　　2010年，使用臺式電腦上網的網民達78.4%，仍然居于首位。使用手機和筆記本電腦上網的網民分別為66.2%和45.7%。與2009年相比，筆記本電腦上網使用率上升最快，增加了15個百分點；手機和臺式電腦上網使用率分別增加5.4和5個百分點。

　　搜索引擎用戶規模第一，新門戶特征明顯

　　2010年，搜索引擎的用戶規模達3.75億，滲透率為81.9%，成為網民第一大應用。搜索引擎用戶數年增長9319萬，增幅達33.1%。在互聯網信息迅速膨脹的今天，傳統門戶網站逐漸式微，而搜索作為互聯網發展的引擎，越來越顯現出其“新門戶”的特點。

　　商務類應用規模繼續領漲，經濟活動步入互聯網時代

　　商務類應用用戶規模高位增長，其中網絡購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用。網上支付和網上銀行全年增長率也分別達到了45.8%和48.2%，遠遠超過其他類網絡應用，預示著更多的經濟活動步入互聯網時代。

　　娛樂類應用使用率普遍下降，網絡娛樂地位持續降低

　　網絡娛樂實現用戶量的擴張之后進入相對平穩的發展期，2010年大部分娛樂類應用滲透率在下滑，網絡音樂、網絡游戲和網絡視頻的用戶滲透率分別下降4.2，2.4，0.4個百分點，用戶的規模增幅也相對較小，娛樂類應用在我國網民網絡應用中地位繼續降低。

　　中病毒木馬及盜號比例顯著降低，基礎網絡安全問題明顯改善

　　隨著政府對網絡安全問題集中治理力度的不斷加大，我國的基礎網絡安全問題有了明顯的改善。2010年，遇到過病毒或木馬攻擊的網民比例為45.8%，較2009年下降了10.8個百分點；有過賬號或密碼被盜經歷的網民占21.8%，較2009年降低9.7個百分點。隨著國家域名的網絡安全保障機制進一步完善，網絡與信息安全事件的發現和處置能力大大增強。

　　中小企業互聯網接入比例較高，建站（建店）比例達43%

　　在國家政策推動和市場機會牽引雙重因素促進下，中國中小企業的互聯網接入比例已經達到了一個相當高的水平，為92.7%，規模較大的企業中互聯網的接入比例已經接近100%。中國企業建站（擁有獨立網站或在電子商務平臺建立網店）的比例也達到了一個較高的水平，截至2010年12月達到了43%。

　　互聯網成為中小企業客戶溝通和客戶服務的主要渠道

　　客戶服務是中小企業中普及最廣的互聯網應用，有57.2%的企業利用互聯網與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務。其中，企業利用電子郵件接受客戶咨詢的最多，有50.2%利用電子郵件作為與用戶溝通和聯系的工具；即時通信軟件正在成為企業互聯網客服的另一個重要方式，使用率為34%；使用自有網站和第三方網站進行客服的分別為14.1%和14.9%。

　　中小企業開展電子商務和網絡營銷比例達42.1%

　　目前中小企業中電子商務/網絡營銷方面的互聯網應用水平為42.1%，其中電子郵件營銷方式是企業最普遍采用的互聯網營銷方式，有21.3%的企業曾經采用過電子郵件營銷，企業利用電子郵件進行營銷的為21.3%，利用電子商務平臺推廣的比例為19.3%，利用搜索關鍵字廣告進行營銷的比例為15.4%。

　　中小企業網站的運營水平較低，業務發展促進作用有待提升

　　中小企業網站的運營水平偏低，58.8%的企業網站更新頻率超過一個月，有分工明確的專職團隊負責運營的企業網站僅22.5%。很多企業網站都處于半停滯的狀態。同時，大多數企業網站僅僅是一個品牌形象展示的工具，而還沒有成為其電子商務的工具。在自建獨立網站的企業中，認為網站為自己帶來了流量和訂單的企業僅僅占到18%。

　　中小企業互聯網安全防護水平較高，互聯網知識培訓比例偏低

　　接入互聯網的中小企業對于互聯網安全防護的總體水平比較高。2010年，安裝了殺毒軟件的企業達到91.7%，加裝防火墻的企業達到76.5%，僅5.4%企業未采取任何安全防范措施。但在接入互聯網的企業中，互聯網知識培訓的比例偏低，僅22.3%的接入互聯網的企業過去一年中進行過互聯網相關知識培訓。