以下為馬云演講實錄：
謝謝大家！感謝大家在這么忙的時候，快過年參加我們物流會議。我今天是帶著非常崇敬的心情來看大家，因為我覺得你們創造不僅僅是中國奇跡，也是世界奇跡。這一兩年整個物流產業發展超越我們想象，這是相當了不起事情。我跟馬局長今年估計35億包裹，美國快遞業70億包裹，原計劃我們要想15年、20年超過美國，按照現在狀態中國三年、五年一定超過美國物流行業。短短兩三年我們創造這么多機遇、創造這么多就業機會，我非常敬佩大家。近百萬人就業涌入物流行業，任何一家公司短短一兩年就業人數、員工人數翻兩三番，非常難管理。我自己問自己，阿里巴巴這十年，我感到驕傲的不是阿里巴巴有這么多業務，挺驕傲的是擁有22000名員工，這22000名員工培訓、成長非常難，在座能夠管理上百萬員工相當了不起。
盡管今天有很多抱怨、投訴對物流行業。我覺得讓他干也好不到哪里去，都很艱難。下雪天要把快遞送到，而且新培訓的員工，我由衷感謝，我為中國物流進步、為整個電子商務所做出巨大貢獻，表示深深的敬意和感謝，我也代表淘寶CEO、淘寶所有買家向大家表示衷心的感謝。
另外我也在想這個行業發生巨大的變化，這個行業變革之大可能會超過在座所有的想象，我前幾天跟人談電影行業的發展、互聯網的發展，五年以前我投資華誼的時候，我判斷中國電影五年以內超過100億市值，100億電影市場，今年中國剛好102億。十年以前我判斷電子商務十年以后一定很大的市場，中國有機會行業很多很多，但是你確保這個行業一定會成長、而且成倍數增長的行業并不多。但是我覺得物流就是這么一個，未來十年內增長速度超過在座所有人想象，壞的結果是今天最成功的物流公司絕大多數不會成為十年后最成功的物流公司，這就是對行業重新洗牌。這是一個結果，而且大家可能覺得輪到他，很有可能輪到你，這就是行業的變革。
十年以后我一定相信，中國快遞一定有100億包裹，美國還是70、80億包裹，幾年以前我在美國說中國互聯網人數一定會超過美國，他們覺得不太可能，我說你們總共3億人，生孩子生2000萬人，還不準死人。我們13億人口搞五六億人上網也就五六年。但是能不能誕生對社會有貢獻、對人類有貢獻的公司，有很多的挑戰。中國移動用戶過億用戶，但是中國沒有誕生蘋果。中國那么多快遞公司，有沒有一家叫板UPS，假如國家不保護你、假如政策不保護你，100億包裹是最簡單的，但是你能拿到多少。
這一兩年變化，淘寶現在每天訂單800萬，明年這個時候可能一天2000萬訂單，明年一天淘寶制造包裹1500萬，我們準備好了沒有？十年以內中國在快遞行業我的預計至少增長1000萬就業、1000萬的員工，我請問我們組織、我們管理、我們領導力、所有管理培訓體系我們是否準備好？這都是機會，我也堅信十年以后全中國所誕生，由于電子商務發展所誕生UPS一定有幾家，一定超過美國的UPS，這個我深信不疑。
為什么美國不可能？美國電子商務很難做，因為其他商業環境太好，銀行很好、配送很好，所以電子商務非常難做，中國是因為什么都不好，電子商務才好做。中國移動為什么能夠超越美國，不僅僅我們有人口，而是由于我們當年固話太落后，所以有線一下條約的發展。行業發生巨大的變化，而且這個變化可能三年五年，大量資金進來，只要錢進來問題就出來。準備行業發生巨大的變化。
第二阿里巴巴為什么做物流？我們準備怎么做物流？該做什么東西？其實我們11年投資電子商務，我們像做瘋了，當時沒人相信，我們自己相信。堅持十年發現信息流太難做，支付寶出來以后發現物流堵住，我們以為只要做信息流就行了，沒有資金的平臺沒有辦法做，我們就做資金，我們剛剛緩過氣，我們發現所有抱怨、投訴都來自物流，沒有用我們必須共同參與。其實我們資金流也抱怨過，沒有支付寶之前，我們天天說銀行你們該做什么，人家不是不愿意做，覺得這個東西沒有意思，結果搞大以后發現很有意思。
對于阿里巴巴來講，我們不是外資企業、也不是私有企業，我認為我們是社會企業，是國家擁有、是社會擁有，誰也不能說我擁有阿里巴巴、擁有淘寶。阿里巴巴能關掉、支付寶關掉嗎？不能關掉，這個是屬于這個時代、屬于這個社會、屬于中華人民共和國，也是屬于全世界向往新的商業模式的人，所以看成真正的社會企業，今天很多國有企業其實是政府企業。
再一個我在想，我為什么做物流？因為我自己講過這句話，有一天通過努力，超過沃爾瑪全世界的營業額，是4000億美金，按照匯率再漲下去我們機會還是很大。我跟沃爾瑪副董事長交流，我們每年增10%，十年差不多。我們打這個賭我們肯定贏，他想賣更多的不知道搞多少場地、建樓，我們只要多幾臺電腦就夠了。沃爾瑪影響上一個時代的商業模式，大規模采購、形成標準化、流水線作業、形成大規模集裝箱、低成本，他影響商業形態，我們希望淘寶也好、阿里巴巴也好，有一天也成成為影響社會商業形態的公司。在公司內部，我說佩服新浪、網易、搜狐這些企業，他們改變很多人閱讀習慣或者新聞習慣，淘寶還沒有，只是說大家購物可以，但是一定要上網還沒有到。這一天我們要做到。
