“達芬奇造假事件”正在發酵，記者從市工商局獲悉，我市家具類投訴已成“重災區”，上半年接到家具類的投訴175件，差不多每天就有一件投訴。

市12315發布，從投訴情況看，主要反映的問題有:一是產品質量，如沙發出現脫皮、破損、開裂現象，木床存在掉漆、床板斷裂，家具存在異味等；二是不履行合同約定，貨不對板，如定做的家具與樣品或圖冊存在尺寸上的誤差，所用材質與事先約定的不符等。此外，安裝問題、售后服務不到位的問題、不平等格式合同侵犯消費者權益的問題，也成投訴的熱點。

工商部門建議消費者在與經營者簽訂購買合同時，一定要認真閱讀合同條款，應對家具的尺寸、價格、材質、售后保修等重要內容進行詳細約定，尤其是涉及產品質量、產品交付、責任承擔等問題的關鍵條款，對產品以及條款本身有不理解之處應及時與商家溝通，要求商家解釋并進行合理修改，以免日后產生消費糾紛。

“紅酸枝木”沙發產地變了

一位消費者投訴，自己3月14日以55000元的價格，向廈門龍柱家具有限公司定購了1套“緬甸紅酸枝木”沙發。4月8日該公司送貨上門時，消費者發現，沙發為“非洲酸枝”，與預定的沙發不符。

市12315投訴中心工作人員4月14日召集雙方調解，雙方當面簽訂了委托鑒定協議書，約定把爭議的沙發聯合送至有資質的法定鑒定機構。

5月12日上午，12315工作人員與鼎力司法鑒定所工作人員現場調解，消費者要求當天雙方聯合委托鼎力司法鑒定所現場取樣鑒定。龍柱家具公司拒絕，稱要先將沙發的照片、測量的尺寸資料帶回工廠，確認是否其售出的商品，等確認后再商量鑒定事宜，現場未達成一致意見，商家拒絕再處理。

5月18日下午，市12315工作人員再次召集雙方調解，因雙方意見分歧較大，無法達成一致，終止調解。

床墊一年變形 商家只肯維修

消費者投訴，自己于2010年5月向廈門翔球集團有限公司第一經營部購買兩張玉鷺床墊，價格2000元，床墊保修期10年。商家書面承諾，保修期內若床墊內部結構出現變形，可給予換貨。

2011年6月，消費者發現，兩張床墊均出現內部結構變形問題，向商家反映。商家表示，只能給予保修，消費者認為不合理。經過調解，商家同意消費者支付80元后，兩張床墊予以換貨。

床沿存在錯位 商家不愿重裝

消費者4月25日在明發商業廣場的廈門友木貿易有限公司購買一張“喜夢寶”床和一張床墊，總價10175元。5月5日送貨安裝。

5月28日，消費者發現，床沿存在錯位問題，當即向公司反映，該公司于5月30日派人上門查看，工作人員表示，此為生產問題，不美觀但不影響使用。消費者要求給予調整或更換，該公司以不影響使用為由拒絕處理。經調解，“喜夢寶”售后維護部再次上門服務給予重新安裝調整。