家居賣場通過家具“以舊換新”撬動市場潛在需求
繼家具“以舊換新”活動第一期取得圓滿成功之后，中國家居流通業(yè)的連鎖巨頭——居然之家將計劃把這一利國利民，及廠商、消費者齊聲叫好的公益活動長期化。
按照規(guī)劃，從2011年11月12日起，居然之家在北京地區(qū)的5家門店啟動第二期家具“以舊換新”活動。消費者在居然之家購買家具時，不但可以申請將舊家具交給居然之家回收，而且居然之家還會按消費者購買新家具金額的5%給予補貼。
對此，業(yè)內(nèi)表示，通過家具“以舊換新”活動的持續(xù)推廣，居然之家不僅再次升級了賣場的自身服務(wù)，而且還引領(lǐng)了綠色消費的新時尚。更為關(guān)鍵的是，通過這一活動，居然之家有力地撬動了目前略顯冷淡的家居消費市場。
家具“以舊換新”將長期化
據(jù)了解，與第一期活動僅僅開展一個月的試水性質(zhì)不同，居然之家第二期家具以舊換新活動將長期開展，這也表明這一活動獲得了市場的廣泛認可。
在活動內(nèi)容上，第二期家具“以舊換新”活動將延續(xù)第一期的服務(wù)內(nèi)容。即：消費者在居然之家北京地區(qū)五家門店購買家具時，可以申請將舊家具交給居然之家回收，居然之家按消費者購買新家具金額的5%給予補貼，補貼款費用由居然之家全部承擔(dān)。簡單地說，一件舊家具，無論其價值多少，都能換一件新家具。比如，換購一件價值1萬元的新書柜，消費者就可以獲得500元的現(xiàn)金補貼。
有了第一期活動的經(jīng)驗，對于“以舊換新”而來的舊家具處理也更為細致合理，居然之家在北四環(huán)木材市場建立專門的倉庫來存放回收來的舊家具，并將派專人專責(zé)，專項管理庫房，提高舊家具的處理速度。此外，本著綠色循環(huán)經(jīng)濟的理念，被回收來的舊家具將被分為三個檔次：對于成色和性能較好的家具，將集中起來開辦二手家具交易市場；破損程度較輕的家具，將通過再加工的方式進行翻新，并捐獻到災(zāi)區(qū)來支持社會公益；無法再度利用或環(huán)保方面嚴(yán)重不達標(biāo)的舊家具，則將被當(dāng)做廢品處理，或運送到垃圾廠進行集中銷毀。
撬動新商機 激活消費市場
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前北京每年淘汰的舊家具超過100萬套，這意味著每年市場上需要新增家具100萬套，按當(dāng)前每套家具至少3000元的市價算，北京每年新家具的市場需求量超過30億元。對于受樓市限購而逐步趨冷的家居市場而言，家具“以舊換新”無疑是一針強心劑，相比于一些商家通過打價格戰(zhàn)來提升市場銷量，家具“以舊換新”更能挖掘潛藏的巨大商機，從而有效拉動市場增量。、
據(jù)了解，在第一期的“以舊換新”活動中，短短一個月共有3000戶業(yè)主參與，回收舊家具2000余件，累計銷售額超過3000萬，帶動賣場內(nèi)140個品牌實現(xiàn)銷售。作為一項極具創(chuàng)新的服務(wù)舉措，居然之家在首期活動中一共返補貼款150萬元，受到了賣場商戶的積極響應(yīng)和顧客的一致好評。
眾多商家表示，家具“以舊換新”活動在今年十一期間拉動銷售十分明顯，在獲得新商機的同時，也穩(wěn)定了經(jīng)營信心。在第一期家具“以舊換新”活動結(jié)束后，居然之家各家門店都接到了消費者的強烈意愿，極力希望“以舊換新”活動能夠長期進行。
服務(wù)升級 開創(chuàng)營銷新模式
作為中國家居流通行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在賣場服務(wù)方面，居然之家一直起著表率作用。從“先行賠付”到“無理由退換貨”，再到“一站式服務(wù)”、“統(tǒng)一收銀”、“統(tǒng)一退換貨”，乃至今年推出的“零延遲”服務(wù)，每一次先進的服務(wù)理念都帶動了整個行業(yè)的服務(wù)升級。此次，居然之家推出家具“以舊換新”活動也再次詮釋了居然之家的金牌服務(wù)品質(zhì)。從大的方面講，家具“以舊換新”活動也符合當(dāng)下發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟的時代主旋律。
作為一項極富創(chuàng)新的公益活動，居然之家家具“以舊換新”活動也積極利用最新的傳播工具進行有效推廣，時下最火爆的微博成為商家與消費者在活動中溝通互動的有效工具。據(jù)悉，在第二期活動中，居然之家還將加大微博的推廣力度，通過設(shè)置ipad2等豐富的獎品，以及借助新浪微博的互動人氣，讓家具以舊換新這項公益活動能讓更多的消費者參與進來。
業(yè)內(nèi)專家表示，居然之家家具“以舊換新”活動對處于低迷期的家居市場來說有著強大的刺激作用，給商戶帶來重要的營銷支持的同時，也開創(chuàng)了家居業(yè)公益營銷的新模式。隨著示范效應(yīng)的不斷顯現(xiàn)，家居市場上的家具“以舊換新”活動規(guī)模和影響力都將不斷擴大。
