如何進(jìn)行家具行業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷？在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，家具行業(yè)如何探索出一個(gè)合適的發(fā)展模式？大部分習(xí)慣線下銷售和購(gòu)買的人很難理解在網(wǎng)上購(gòu)買家具類的大件物品，但是淘寶網(wǎng)通過(guò)內(nèi)部的數(shù)據(jù)顯示，家居類產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷量很大，而且增長(zhǎng)速度非常快，每年都以成倍的速度在上升。
可即便如此，家具類產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售還是存在著諸多問(wèn)題，例如消費(fèi)者有時(shí)需要自己上門提貨，賣家經(jīng)常面對(duì)消費(fèi)者的投訴，賣家和買家之間很難有規(guī)則，出現(xiàn)問(wèn)題后大都只能通過(guò)協(xié)調(diào)解決，而淘寶只能與雙方進(jìn)行溝通。在溝通中，我們發(fā)現(xiàn)，商家的痛點(diǎn)就在于物流配送、安裝服務(wù)體系上，而這些痛點(diǎn)往往只能與買家相協(xié)商，這些協(xié)商到最后就是通過(guò)打折、減價(jià)的方式來(lái)妥協(xié)。
2012年是家具行業(yè)非常重要的一年。我們看到，在2011年，大量傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)上開店，試水電子商務(wù)，特別是有很多一線品牌加入到了電商的隊(duì)伍中來(lái)，淘寶網(wǎng)的家居類商家數(shù)量從之前的幾百家增加到了幾千家，另外還有很大一部分準(zhǔn)備要做，這就說(shuō)明他們也在思索模式的創(chuàng)新和開拓，這將形成一股很大的力量。
模式創(chuàng)新——創(chuàng)建新的物流安裝服務(wù)體系
至于很多企業(yè)所擔(dān)心的物流安裝配送等問(wèn)題，淘寶也在開始籌建自己的物流和安裝體系。因?yàn)樵诰W(wǎng)上銷售家具類產(chǎn)品，如果沒(méi)有本地化的配套安裝服務(wù)，可以說(shuō)是沒(méi)辦法轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)的，而實(shí)現(xiàn)本地化的服務(wù)安裝，前提條件是要有一個(gè)物流體系，即從產(chǎn)業(yè)集群基地直接運(yùn)送到目的地，例如我們要把北京的渠道模式打通，可以先在東莞或樂(lè)從建倉(cāng)，跟物流公司溝通，直接開設(shè)貨運(yùn)專線運(yùn)到北京，商家發(fā)貨只需要把貨送到最近的一個(gè)淘寶倉(cāng)庫(kù)里，淘寶物流體系則可以通過(guò)計(jì)算，在保證物流成本效率最大、最合理的情況下發(fā)貨，當(dāng)北京的倉(cāng)庫(kù)收到貨之后，就通知本地的配送安裝人員，與買家取得聯(lián)系，預(yù)約時(shí)間，進(jìn)行后續(xù)的送貨安裝服務(wù)，所有這些，都是通過(guò)規(guī)則來(lái)完善，進(jìn)行最合理的安排。
即便是在這樣一個(gè)非常困難、沒(méi)有規(guī)則的商業(yè)環(huán)境下，整個(gè)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售方面還是非常快速地在往前推動(dòng)。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情形呢？我們歸結(jié)為兩個(gè)方面，一個(gè)是買家的年齡層大多為25——30歲，他們是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下長(zhǎng)大的一代，在服裝、電子產(chǎn)品等方面都習(xí)慣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買，這是由消費(fèi)習(xí)慣決定的；第二，在金融危機(jī)的時(shí)候，很多國(guó)內(nèi)的制造業(yè)開始從外銷轉(zhuǎn)為內(nèi)銷，他們大都選擇先從線下來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)開拓，但是線下的品牌并非一朝一夕就能做起來(lái)的，他們付出了很多的成本，投入很大，但是見效很慢，甚至是虧損的，于是很多商家開始選擇網(wǎng)上銷售，因?yàn)槌杀镜停鄳?yīng)地售價(jià)也低，這就使得產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，選擇的消費(fèi)者也相對(duì)較多。在這兩方面的因素影響下，才推動(dòng)了整個(gè)家具行業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)程。
