家具電商臨兩大阻礙 各方利益保障最難調(diào)和

傳統(tǒng)行業(yè)嫁接電子商務，在理論上是相當完美的，在目標上也值得期待：有數(shù)據(jù)顯示，目前中國網(wǎng)銷市場用戶規(guī)模有6000多萬人，占整體網(wǎng)民比例的19.4%。然后，中國網(wǎng)上銷售額僅占社會零售額的2%，而美國則占有6%-7%。有業(yè)內(nèi)人士因此表示，中國網(wǎng)絡銷售具有無限大的發(fā)展空間。艾瑞咨詢統(tǒng)計的數(shù)據(jù)證明了這一觀點，2003年中國網(wǎng)絡購物的規(guī)模為18億元，到2009年就達到了2630億元，預計2010年可達到4755億元，年均增長率在100%左右。對此，有人稱未來3年內(nèi)，中國網(wǎng)上零售額占社會零售額比例將提升為5%。

但事實上開展的難度遠超預計，現(xiàn)在物流和電子商務平臺都不夠完善，不過稍有有點資金的企業(yè)，改善這兩方面也不難。反而是線上線下的產(chǎn)品價格沖突、各地代理商的利益保障問題可能是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務后碰到的最大難關。

物流暫時仍然是發(fā)展中最大的攔路虎。縱觀目前家居電子商務發(fā)展趨勢，首先發(fā)力且勢頭不俗的是衛(wèi)浴版塊，而家具品牌仍然發(fā)展緩慢。深究其原因，因為家具產(chǎn)品幾乎都屬于大件，在物流方面容易產(chǎn)生各種問題。運送途中容易損壞，貨物到達以后，運送上樓，安裝這些由誰負責，也存在眾多需要買家跟賣家多方溝通。萬一遇到質量問題，承責方不太明確，而且賣家要核實產(chǎn)品問題，也會面臨眾多不易解決的問題。產(chǎn)生了問題，到底是廠家負責？賣家負責？還是物流負責，眾多問責不明晰的問題將會產(chǎn)生。這是限制家居電子商務發(fā)展最大的一個問題。

如何開發(fā)不同產(chǎn)品線規(guī)避經(jīng)銷商利益沖突？是第二個敏感問題。目前，家具行業(yè)的主流銷售渠道是分銷體系。進入電子商務的產(chǎn)品，其成本必然要低于實體店面，生產(chǎn)商無論是給消費者讓利還是按當?shù)氐昝鎯r格銷售，都可能傷害到當?shù)亟?jīng)銷商的價格利益，引起排斥自在情理之中。在采訪中，第三方家電子商務運營企業(yè)“易購”的負責人魏文楓告訴記者：“在解決這個問題上，有時需要企業(yè)的魄力，敢不敢于打破現(xiàn)有的經(jīng)銷商格局，讓部份經(jīng)銷商放棄一些現(xiàn)有利益，一切以大局為重。”事實當然也有另一面：企業(yè)一旦在電子商務銷售模式上選擇失當，就會對經(jīng)銷商實體店的銷售造成影響，從而破壞整個龐大的市場分銷體系。

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