4月中旬，各大媒體都在爭(zhēng)相發(fā)布一條新聞：商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)在新聞發(fā)布會(huì)上透露，商務(wù)部積極支持地方進(jìn)行家具以舊換新試點(diǎn)，試點(diǎn)好的話，可以在全國(guó)推廣。這意味著，繼汽車和家電以舊換新后，家具或?qū)⒊蔀檎咧С值南乱粋€(gè)重點(diǎn)。
一石激起千層浪。北京可能在7月1日起正式實(shí)施家具以舊換新政策的新聞更是引來(lái)無(wú)數(shù)相關(guān)人士的期待。
此利好消息一出，美克股份、德爾家居、宜華木業(yè)、大亞科技等相關(guān)家具板塊類的股票都全線飚升，齊魯證券公司隨后還對(duì)家具行業(yè)的未來(lái)進(jìn)行了大肆分析：
“從家電以舊換新的政策中可以大致了解到家具行業(yè)的運(yùn)行政策，但由于產(chǎn)品及行業(yè)屬性等原因，家具和家電的以舊換新政策的推廣有很多不同。我們對(duì)于家具以舊換新政策的全國(guó)推廣持樂(lè)觀態(tài)度，推廣的時(shí)機(jī)有賴于政策的成熟。”
此說(shuō)法實(shí)在是有些含糊其辭，指向不明。但作為業(yè)內(nèi)人士，則明白家具以舊換新的實(shí)施并非像家電行業(yè)那樣簡(jiǎn)單明了，首先，行業(yè)內(nèi)一萬(wàn)余家家具生產(chǎn)商、幾萬(wàn)個(gè)家具品牌，上百種門類產(chǎn)品就已經(jīng)令家具以舊換新在實(shí)施政策的制定上并非短時(shí)間內(nèi)能夠制訂出來(lái)，同時(shí)，家具產(chǎn)品的千差萬(wàn)別、價(jià)格體系的不完善、消費(fèi)者對(duì)于家居個(gè)性的過(guò)度追求，都將有可能大幅降低對(duì)于消費(fèi)者的刺激作用。而對(duì)于就紅星美凱龍、居然之家、集美家居等大型連鎖賣場(chǎng)率先實(shí)施的家具以舊換新，業(yè)內(nèi)人士更是有著不同的看法和質(zhì)疑。
將“家具以舊換新”作為一項(xiàng)增值服務(wù)來(lái)執(zhí)行？
紅星美凱龍從2011年3月份開始實(shí)施家具以舊換新，在北京、上海、重慶率先發(fā)起名為“非換不可”的活動(dòng)，雖然賣場(chǎng)并沒(méi)有明確提出是以舊換新，但本質(zhì)上就是以舊換新的政策。這個(gè)活動(dòng)一直持續(xù)到2011年12月31日。
據(jù)紅星美凱龍京滬、西南區(qū)總經(jīng)理王偉向記者介紹，在這三個(gè)城市中，其中效果最好的是上海。為了保證這次活動(dòng)的成功，紅星美凱龍?jiān)谶@三個(gè)城市分別成立了近100個(gè)小分隊(duì)，推廣此次活動(dòng)，并通過(guò)電話預(yù)約、登記等方式，由專業(yè)的工作人員上門對(duì)每位登記預(yù)約的客戶提供一對(duì)一服務(wù)，對(duì)他們家中的舊家具實(shí)施評(píng)估，并根據(jù)紅星的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以補(bǔ)貼券的形式給予不同的金額補(bǔ)貼。
與其他賣場(chǎng)不同的是，紅星美凱龍并不將顧客家中的舊家具拉走。據(jù)王偉介紹，這是考慮到在以舊換新的過(guò)程中，充分尊重客戶對(duì)于舊家具的情感，舊家具對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，可能不僅僅是一個(gè)物件，它也見證了這個(gè)家庭某一個(gè)重要的時(shí)期；另外，他們擔(dān)心在評(píng)估的過(guò)程中，由于評(píng)估人員的失誤，而造成對(duì)于舊家具實(shí)際價(jià)值的埋沒(méi)；第三，工作人員在上門服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多顧客家中的舊家具其實(shí)還有很大的利用價(jià)值，對(duì)此他們會(huì)建議顧客進(jìn)行有效的舊物改造，對(duì)舊家具加以利用，以避免造成資源的浪費(fèi)和環(huán)境污染。綜合以上因素考慮，紅星最后決定采取不拉回家具的做法，只是提供建議給客戶，指導(dǎo)他們進(jìn)行后續(xù)的回收處理。
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