4月2日，楊女士在淘寶天貓怡家部落家具旗艦店購買了實木墩子，一對1600元，“用來當書桌的支架。”4月13號，貨物到家后第一個星期，楊女士家的阿姨掃地總覺得桌子底下有很多黑色細末，慢慢發現越來越多。
五一假期全家出去旅游了，5月2日回到家傻眼了，“家里蟲子、蟲卵滿桌子底下都是，更嚇人的是還長出了好大一堆白色菌子，還有黑木耳，太起雞皮疙瘩了。”
隨后聯系了怡家部落家具旗艦店，負責人修經理表示，這是樺木木墩，他之前沒有碰到這樣的情況，有可能是實木沒有烘干，也有可能是在運輸過程中浸水導致的。
隨后楊女士聯系淘寶天貓申請退款，賣家答應重新送一對900元的支架過來。但楊女士表示，“（新支架）明顯與原價不符。我將情況反映給天貓官方，對方說補差價的情況管不了，只能自己協商”。無奈之下，楊女士只好上網發帖爆料。
賣家：運費是肯定退不了的
5月13日下午，記者來到楊女士家。在書房里，記者見到了這兩個木墩。每個木墩直徑約45公分，其中一個木墩的底部和頂部冒出了黑木耳，另一個木墩的頂部長了一大堆白色的菌子。用手摘了一個下來，上面還有水跡，聞起來和菌子的味道差不多。兩個木墩的底部都有許多黑色細末，仔細一看，才發現全是細小的蟲子。“剛買來的時候還沒長蟲，當時我給了賣家好評，后來只好追加評論了。”楊女士說。
隨后記者聯系了木墩子的賣家怡家部落家具旗艦店。該店負責人修經理表示，木墩子是樺木木墩，他之前沒有見過木墩長黑木耳的情況，“可能是實木沒有烘干，也可能是運輸過程中浸水導致的”。修經理說，已經發了一對900元的支架過去，并將補差價700元，“至于運費，肯定退不了”。他表示還會與買家協商。
不過，楊女士現在又有了新的擔心：一個木墩就重150來斤，兩個就是300斤，之前搬到家里就花了200元，現在還得請人再搬出去，“先撇開搬運費不談，問題是我該扔到哪里去呢？扔到小區垃圾桶，物業也會找我麻煩啊”。
