運營總監Richard Sowter

市場總監Vicky Philips

《深圳家具》：作為一個知名的英國家具品牌，在品牌文化發展的歷史中，Parker Knoll傳承了怎樣的品牌文化？

據了解，Parker Knoll在英國歷史上經歷了很多重要的時期，在怎樣的情況下，其產品受到了人們的高度認可？

Richard: 早在140年前，Parker Knoll的創始人——Frederick Parker先生就開始了他的椅子制造生意，并且很快地其產品在市場上已經成為了高端家具的代名詞。Frederick開始專注于設計和開發當時英國市場上最優質的家具產品，并大量聘用優秀的手工業者。這樣的開端，也奠定了我們如今的核心商業優勢：設計、技術和創新。

在Parker Knoll開始之初，Frederick已經獲準前往英國皇室所在地——白金漢宮，為當時的國王愛德華七世測量尺寸，為國王量身定做家具。在1935年，當時的國王愛德華八世在任期間，也正是在Parker Knoll的產品上發表了非常重要的講話。這些歷史事件，都是品牌發展歷史中彌足珍貴的重要時刻，也奠定了Parker Knoll在英國本土的知名度和影響力，為后來進一步將業務拓展至全球市場，打下了良好的基礎。這也是為什么我們的產品，至今仍然堅持沿用類似高靠背、卷曲狀深扶手這樣純正的英倫傳統設計，為用戶提供無可比擬的舒適性。

Vicky: 高品質、市場領先的設計理念、融合了傳統與創新的英國純正手工藝技術，這些因素共同構成了Parker Knoll在21世紀的核心商業價值。

《深圳家具》：Parker Knoll能夠蜚聲全球，其產品最獨特的特性是什么？

Richard:從公司成立之初，Parker Knoll就得益于生產高品質的英國家具產品，公司發展至今，我們的品牌已經將經典的沙發產品和奢華的椅子，融合成為品牌文化最為核心的傳承。我們的核心產品也秉承了傳統、純正的英倫風格。

Vicky: 我們所有的家具產品都產自于英國德比郡的工廠，這里也是英國家具制造業集聚的中心。工廠擁有眾多專業、且經驗豐富的手工業者，生產都依照嚴格的產品標準得以控制。

《深圳家具》：做為一個高端家具企業，在原材料選購方面有怎樣的標準？優質的原料為Parker Knoll的產品帶來怎樣的優勢？產品質量對于一個長久的品牌而言，十分重要，那么公司在質量控制方面又采取了哪些措施呢？

Vicky: 在Parker Knoll，我們一直秉承精心選用來自世界各地的高品質木材和面料，以保證我們的產品不僅能夠表現出獨一無二的舒適性，同時也有更為長久的使用壽命。在此基礎上，我們才有足夠的信心為客戶提供更為全面的品質保證，在顧客選購Parker Knoll的產品時，我們提供的是高于市場標準保修服務。

另外，在生產過程中的質量控制，我們的每一個制造環節都嚴格按照標準執行，在銷往市場前，也要經過多項嚴格的檢測，以確保產品能夠達到消費者對產品質量要求的標準。質量，也是我們品牌發展至今重要的基礎。

Richard: Parker Knoll最近非常榮幸地獲得了由BSI頒發的質量獎項，BSI是英國非常權威的質量標準機構，由它頒發的“風箏標志”（Kitemark）也是品牌和企業產品質量的保證，在英國乃至歐洲都有很強的影響力和公信力。這樣的獎項表示我們所有的產品都經過了第三方權威機構嚴格的檢驗，并且產品的質量達到了所有嚴格的標準，包括產品的安全性、舒適性，以及工廠的生產環境等。

《深圳家具》：據悉，Parker Knoll即將進入中國市場，相比其他西方市場，中國有更多的復雜因素，那么公司對于中國市場的拓展有怎樣的戰略規劃？對于中國市場和中國數量龐大的消費群體，Parker Knoll如何看待？

Vicky: 事實上，進入中國市場對于我們而言是一次非常有挑戰性且刺激的決定，我們很希望我們的品牌和產品能夠在中國受到認可和青睞。我們希望Parker Knoll能夠為中國消費者提供全新的家居體驗。而在我們品牌文化的傳播方面，我們的品牌做為英國最知名的家具品牌之一，已經擁有140年的歷史，我們很有信心在中國市場廣泛傳播我們的品牌文化和歷史。

對于在中國市場的戰略，我們目前希望在中國找到新的合作伙伴，建立長期良好的合作關系。出了在市場、渠道、銷售等方面的合作之外，更希望雙方能夠積極地推廣和傳播Parker Knoll的品牌文化和產品理念，我們相信只有品牌擁有影響力，才能更好地拉動產品的銷售和渠道的擴張。

《深圳家具》：中國目前應用最為廣泛的家具零售模式，是“店中店”的品牌專賣店模式，相比全球家具市場而言，它具有非常獨特的性質。對于這樣的特性，Parker Knoll如何看待？對于國際品牌進入中國市場，公司將如何完善其本地化進程，去適應新的市場環境？

Vicky: 是的，通過我們對中國市場的了解和調查，我們也看到了中國這種獨特的商業模式，以大型家具市場為依托，通過進銷商開設的品牌獨立專賣店，完成銷售、推廣的工作。然而，我們更希望我們能夠找到更大型、有實力的合作伙伴，跟我們一起推動品牌在中國市場的影響力和知名度，建立帶有我們Parker Knoll獨特品牌特色的渠道，以及更有效的協作模式。

《深圳家具》：中國長久以來被成為“世界工廠”，那么Parker Knoll是否考慮過在中國尋找合適的OEM合作伙伴？為什么？

Richard: Parker Knoll是一個老牌的英國品牌，最早的發展是非常艱難的，早期只是在倫敦一個簡單的工作間。隨著經營的發展和進步，我們目前已經在英國的家具制造中心——英國德比郡建立了我們自己的生產制造中心。而我們的品牌價值是我們引以為豪的家具制造工藝和品質。而通過外協的工廠去生產，我們認為還是有很大的風險，流程和質量很難把控，失控則會造成我們品牌的損失，所以，我們將會始終貫徹在英國生產，堅持提供純正英倫血統的高端家具產品。

《深圳家具》：對于任何一個品牌來說，進入一個全新的市場，推廣和傳播是十分重要的。那么，Parker Knoll如何看待在中國市場的品牌傳播？而中國的家具行業又擁有多種不同規模、不同區域的專業展會，對于這些，公司又有怎樣的判斷和取舍？

Vicky: 我們做出的所有的決策和計劃都是專注于中國市場的，我們的戰略將支撐我們投入的成功和效果。Parker Knoll這個品牌在英國擁有廣泛的知名度，這也跟我們一直以來重視品牌建設的努力是不可分割的，而對于中國這個龐大的市場，我們所采取的戰略也將是等同于英國本土的級別，這也從另一個側面體現了公司對于中國市場的高度重視。即便是在尚未進入中國市場之前，我們的準備工作也是詳實且專業的，通過前期完善的準備，我們將持續了解中國各地的市場，將我們的戰略按部就班的貫徹下去。

事實上，我們已經開始在中國市場投放一定的廣告，做為我們Parker Knoll進軍中國市場前的預熱，未來我們希望通過更多元化的渠道去傳播我們的品牌。同時，我們在2013年7月份也參加了在深圳舉辦的國際家居飾品展，也同深圳市家具行業協會初步協商了參加2014年深圳國際家具展的相關事宜。我們對于主辦方在展會的效果、規模、檔次、服務等方面的工作感到十分認同，也給公司的管理層留下了深刻的印象，我認為深圳國際家具展將會是我們進軍中國家具市場的第一站。