在今年之前，線上線下的家居消費場景還是割裂的，線下價高款舊，線上粗制濫造。但這種情況正在改變，想象一下，淘寶天貓上有海量的生活家居產(chǎn)品，涌現(xiàn)出不少優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)品牌，如果能通過數(shù)據(jù)手段選出好產(chǎn)品，建一座新零售體驗館，讓消費者在線下“逛天貓”，不是很好嗎？
9月22日，由阿里巴巴云零售事業(yè)部和HOMETIMES家時代共同打造的智能家居體驗館在杭州落地，第一家店500平米，銷售家居、3C、洗護等生活家居用品。
從模式上看，HOMETIMES家時代（以下簡稱家時代）是一個渠道品牌，和傳統(tǒng)家居零售店相比，去除了中間商、代理商等環(huán)節(jié)，直接對接淘系品牌商。同時利用阿里數(shù)據(jù)選址，加快開店速度，把店面都開到主流商圈。這樣的做法，試圖解決傳統(tǒng)家居零售行業(yè)的幾個痛點：
1）線下零售利潤不透明、分銷渠道層級過多，性價比不高；
2）線上產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，缺乏體驗；
3）大件家居、家具產(chǎn)品復(fù)購率不高，門店多在偏遠地區(qū)。實際上，不少人都在嘗試革新家居行業(yè)，比如網(wǎng)易嚴(yán)選的ODM模式，造作的自品牌模式，都屬于重模式。家時代選擇的則是相對較輕的模式，不承擔(dān)后端生產(chǎn)，在數(shù)據(jù)幫助下能低成本地選品和試錯。
具體來看，家時代采用的是數(shù)據(jù)+人工選品。阿里方面提供一個數(shù)據(jù)團隊支持，家時代則有一個買手團隊，數(shù)據(jù)用來把控品類和大方向，買手團隊把控產(chǎn)品的原創(chuàng)設(shè)計、審美。目前可用 SKU 有 1600 個，家居產(chǎn)品占 70%，大件家具占 30%。不少設(shè)計曾獲得紅點獎，也有不少高性價比的 ODM 品牌，比如HEY的生產(chǎn)商做的椅子。
線上品牌的加價倍率不高，但在家時代還能保證線上線下同價，這是為什么呢？創(chuàng)始人李超告訴我，品牌愿意讓利，首先因為家時代幫助他們節(jié)省了流量費用，客服、售后等電商運營成本；其次，由于家居消費注重體驗，線下能向線上引流；另外，家時代幫助淘品牌規(guī)范質(zhì)檢等各項指標(biāo)，幫他們弄清如何做品牌，有助于淘品牌落地更多線下渠道。
看完了上游選品，接下來看下游的店內(nèi)體驗、店鋪選址。在家時代 500 平米的店里，各類商品采用分區(qū)域、場景化的展示方式。李超認為，家時代的消費場景恰好解釋了什么是新零售：
1）全渠道的售賣方式，包括淘寶、微商、京東、自有APP、線下門店；
2）全維度的購買方式，可以無人收銀、現(xiàn)金、 刷卡、支付寶、微信、Apple Pay；
3）全體驗的感受方式，店內(nèi)有5個99寸的互動屏，支持多點觸控、多人同時下單；用戶可在線下掃碼進入線上購買，也可線上購買自提。線上線下不僅相互引流，也可共用所有零售數(shù)據(jù)。
在拓店方面，李超認為團隊具有兩方面優(yōu)勢。首先，團隊有多年零售經(jīng)驗，有足夠的商業(yè)地產(chǎn)資源，了解商業(yè)地產(chǎn)的痛點——同質(zhì)化嚴(yán)重，需要重體驗?zāi)芤鞯臉I(yè)態(tài)；其次，天貓可以提供店鋪選址的數(shù)據(jù)支持，幫助他們分析商圈周圍的人流情況、年齡、性別構(gòu)成等。家時代計劃明年在全國開設(shè)15家門店。
1）線下零售利潤不透明、分銷渠道層級過多，性價比不高；
2）線上產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，缺乏體驗；
3）大件家居、家具產(chǎn)品復(fù)購率不高，門店多在偏遠地區(qū)。實際上，不少人都在嘗試革新家居行業(yè)，比如網(wǎng)易嚴(yán)選的ODM模式，造作的自品牌模式，都屬于重模式。家時代選擇的則是相對較輕的模式，不承擔(dān)后端生產(chǎn)，在數(shù)據(jù)幫助下能低成本地選品和試錯。
具體來看，家時代采用的是數(shù)據(jù)+人工選品。阿里方面提供一個數(shù)據(jù)團隊支持，家時代則有一個買手團隊，數(shù)據(jù)用來把控品類和大方向，買手團隊把控產(chǎn)品的原創(chuàng)設(shè)計、審美。目前可用 SKU 有 1600 個，家居產(chǎn)品占 70%，大件家具占 30%。不少設(shè)計曾獲得紅點獎，也有不少高性價比的 ODM 品牌，比如HEY的生產(chǎn)商做的椅子。
線上品牌的加價倍率不高，但在家時代還能保證線上線下同價，這是為什么呢？創(chuàng)始人李超告訴我，品牌愿意讓利，首先因為家時代幫助他們節(jié)省了流量費用，客服、售后等電商運營成本；其次，由于家居消費注重體驗，線下能向線上引流；另外，家時代幫助淘品牌規(guī)范質(zhì)檢等各項指標(biāo)，幫他們弄清如何做品牌，有助于淘品牌落地更多線下渠道。
看完了上游選品，接下來看下游的店內(nèi)體驗、店鋪選址。在家時代 500 平米的店里，各類商品采用分區(qū)域、場景化的展示方式。李超認為，家時代的消費場景恰好解釋了什么是新零售：
1）全渠道的售賣方式，包括淘寶、微商、京東、自有APP、線下門店；
2）全維度的購買方式，可以無人收銀、現(xiàn)金、 刷卡、支付寶、微信、Apple Pay；
3）全體驗的感受方式，店內(nèi)有5個99寸的互動屏，支持多點觸控、多人同時下單；用戶可在線下掃碼進入線上購買，也可線上購買自提。線上線下不僅相互引流，也可共用所有零售數(shù)據(jù)。
在拓店方面，李超認為團隊具有兩方面優(yōu)勢。首先，團隊有多年零售經(jīng)驗，有足夠的商業(yè)地產(chǎn)資源，了解商業(yè)地產(chǎn)的痛點——同質(zhì)化嚴(yán)重，需要重體驗?zāi)芤鞯臉I(yè)態(tài)；其次，天貓可以提供店鋪選址的數(shù)據(jù)支持，幫助他們分析商圈周圍的人流情況、年齡、性別構(gòu)成等。家時代計劃明年在全國開設(shè)15家門店。
