采購的密集柜過了保修期出現故障怎么辦?

　　保修期限之后，我們公司將為需要方提供完善的密集柜維護服務。設備出現普通故障時，如在中心城市我方將在收到通知后2小時內趕到現場，一般故障在四小時之即可得到解決，如果設備安裝在比較偏遠的地區，我方將在2小時內做出響應，對故障類型進行分類記錄。按照雙方的協議時間表內修復故障或者更換備用設備，為用戶排除故障(對更換的設備配件有12個月質保期)，免收維修費，只收取相應更換配件的成本費用(提供配件發票為準，并按市場最低價提供零部件)。每年二次跟蹤走訪，征求用戶的使用意見和建議。

　　我們公司一貫堅持誠懇、踏實的工作作風，設有專門的售后服務部，有充足的技術維修、保養人員和大量的備品備件，技術、保養人員具有豐富的理論知識和相應實踐經驗，且人員素質高、技術過硬、服務態度好，努力為各業主做好售前、售后服務工作，保證貴方正常使用密集架。

　　凡是購買我們公司的檔案密集架產品的客戶均可享受免費培訓，待產品的安裝調試完畢后，由我們的工程技術人員為采購公司的專職檔案管理員進行技術培訓，保證會很快上手，提高工作效率。