中國兒童家居品牌精英論壇

【搜狐家居】其實我們剛剛大家討論的話題，大家統一的觀點都認為現在做電子商務是非常必要的，但是每個人都會自己心里有一個疑慮，是不是現在做電商不合適或者是我們家具行業還不是好的時機，或者說我們家具行業做電商會有一些的困難。下面我們也想做一個調查，覺得家具行業做電子商務大家認為最大的困難和瓶頸在哪里，A是用戶體驗感差，B是會影響到實體店的銷售，C是物流問題比較難解決，D是其他。我們先從CBD的代表來講一下，您覺得用戶體驗感差，主要體現在哪些方面？現在覺得電子商務這方面做得不好。

【CBD寢具銀昌平】第三個問題說完之后我就想說這個問題了，比如說地板企業，以前有的地板企業在廣州做了一個智能體驗店的形式，他一個房間里面進行展示，他知道這個東西賣回去以后這個東西裝起來是什么效果，我們知道電子商務最多知道的就是一張圖，發過來無非是就是點到這張圖能夠看細節，所謂這個地方清晰一點點，但是客戶先不管他用起來怎么樣，不管是什么家具都存在這個問題，他不知道這個家具擺在家里會是什么感覺，如果我們有一個智能化的平臺，這個開發上是需要一點時間的，有一點技術的難度，因為后面開發的東西還是涉及到的比較多的。如果有這么一個東西，你房間尺寸選三室兩廳，如果做到通用版的話如果搜狐這么做他會占很多的優勢，別人進入到這個體驗店會選很多的產品，直接進入這么一個電子體驗的平臺，他把板式的包括我們床做了一些廣告，甚至像別的公司一些別的茶幾沙發的，都可以一點擺到某一個位置可以看到實際的效果就是類似于3D的效果，這個涉及到確實是技術程度大一點，目前我沒有看到誰做到這個領域。廣州有一個網站，他用了這項技術以后好像獲得了2千萬的風投。

【搜狐家居】服裝行業的。

【CBD寢具銀昌平】如果我們也做到這個程度可以很簡單地解決一個問題，通過這個東西很明顯地一點放在這個地方知道這個東西什么感覺。不是物流難解決他買回去不爽要退回來，這對企業也惱火，我生產好了你也要退給我，即使你換貨也牽涉到一大堆的人力成本的問題，這都是很多的麻煩。我覺得最核心的就是解決第一個問題用戶體驗的問題，他覺得放起來很舒服，放到家里也很舒服這些問題就解決了，尺寸的問題也可以嘗試別的公司也可以做得到，他們不是做營銷他們做技術，他們做了這種模塊化，他們使用的是比較小一點，這個難度是比較大一點，如果做到這一點話盡管其他的門戶網站有的也在準備，也是下半年準備開設這樣的一個平臺，假如能夠落實的話，不光對于我們企業對于你們自身的平臺也是一個很好的點，誰能夠做到這個程度，因為別人想抄襲的話也有一個時間的過程，而且不知道這個方面對于互聯網技術方面所謂的轉折性是怎樣的，但是我覺得誰要領先絕對是超前的，要解決體驗的問題。

【搜狐家居】張總您覺得酷漫居在前面三項已經做到了是嗎？包括那位嘉賓提到的用戶體驗感的方面。